Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Venta #[números] - 5 de marzo 00:23 venta #[números] - 5 de marzo 00:00 un cliente realizo la compra de 2 camisetas con los numeros de venta anteriormente relacionados. me aparece la etiqueta como "pendiente" y por esta razon no se pudo realizar el envio por este medio toco hacerlo por otro medi…
Publicado 07 de MarzoEstimados,quisiera cancelar el envió por mercado envios ya que acorde otro tipo de envió, con el vendedor, muchas gracias
Solucionado 08 de MarzoHola quiero informar que ya recibi mi producto y no tengo esa opción
Publicado 07 de MarzoNecesito urgente una solucion al cobro por parte de mercadopago de un cobro por parte de su empresa de una suma de $ [números] de una supuesta compra que nunca realicé
Solucionado 10 de AbrilVendi un pantalon, por mercado libre y ya esta acreditado el pago pero me dice que etiqueta en revision esperar 48 horas
Publicado 07 de MarzoAl ver mi resumen de tarjeta de crédito, me aparece que realicé una compra por mercado de pago, de $[números] en la direccion tronador [números] 06, del cual jamas realice! dejo datos de la "compra" segun el resumen de la tarjeta [números] nombre www.mercadopago.com/[números] cuit 30-[número…
Publicado 07 de MarzoCompre un juego, ahora no anda, digital. No me responden por lo tanto no lo solucionan. Ml hace algo! o que me devuelva el dinero. lo tenes como mejores vendedores, podes exigirles!!! sino dalos de baja!
Publicado 07 de MarzoEl 27 de febrero realicé una compra por [números] mil pesos, luego le adicioné [números] mil pesos. El vendedor canceló la compra y solo me devolvieron los [números] mil. He enviado más de 5 correos, he escrito por Twitter he ingresado a la página en busca de respuestas, y …
Solucionado 20 de MarzoBuenas tardes, revisando el resumen de mi tarjeta veo que aparece una compra por [números] $ en una de las adicionales a nombre de: 14/02/[números] www.mercadopago.com 1.[números],00 segun confirmo con mi madre (ella posee la tarjeta adicional), no fué ella la que hizo esa compra en esa …
Solucionado 07 de AbrilDonde cuernos esta la visualización de la fecha en la que supuestamente me devolverían del monto que me tienen retenido?
Publicado 07 de Marzo