Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26143 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Todavia no recivi lo que compre

Hola ustedes me dijeron que busque el boto " seguir envio" y lo unico que me aparece es " reclamo y la imajen de cochecito" no ay forma de que me muestre si el paquete esta en camino

Publicado 08 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Estafa /comprador

Yo compré vendí un juego llamado lords mobile y estaba todo bien el señor me califico y me dijo gracias y todo , pasaron 3 meses si 3 yo ya tenía la plata y todo por qué me califico y la obtuve más rápido al parecer era una cuenta de estafa nosé pero desconocieron la compra de la tarjeta , nosé si …

Publicado 08 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Case: 26776399

Ya les mande un email diciendo quien uso la tarjeta. Porque adivino no soy. y lo único que sabe decir es "hola, federico paez. tu cuenta seguirá suspendida de forma permanente ya que no fueron enviados los datos solicitados de los titulares de las tarjetas. es importante que sepas que esta medid…

Publicado 08 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Pagué y no recibí el producto comprado

Ref.: [números] compré un libro a raúl garcía prieto. Pagué con débito en mi tarjeta de crédito visa. Pese a haber llamado en numerosas ocasiones al vendedor y haberle enviado mails, éste nunca respondió ni entregó el libro. Mercado libre no ha dado solución alguna al caso.

Publicado 08 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Rechazo de pago y devolución de mi pago rechazado

Hace una semana iba a comprar instrumentos musicales a tarjeta de crédito a 12 meses sin intereses, sin embargo a la hora de comprar el carrito me apareció una leyenda diciendo que habían rechazado mi pago pero a mi celular llegó un mensaje diciendo que si se había hecho la transferencia, entonces …

Publicado 08 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Todavía no se me acreditó la devolución a mi cuenta

El día 18/01/[números] realice una compra por $1.[números] en mercado libre con la cual tuve un inconveniente y la cancele. Mercado libre me notificó el 19/02/[números] que se hizo la devolución del dinero a mi tarjeta de débito visa que fue la misma con la que efectúe la compra. Pero estamos a 08/…

Publicado 08 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Favoritos borrados

Mercado libre borró la mayoría de mis favoritos siendo que las publicaciones siguen vigentes y deja solo los de la última semana

Publicado 07 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

¡uy! algo salió mal... aparece al momento de comprar

Saludos. no encontré otra forma de reclamarle a ustedes. Pero he intentado hacer una compra de diferentes formas y no me ha sido posible. Siempre me aparece un error que dice: ¡uy! algo salió mal... Y me dice que reintente, pero al hacerlo vuelve a aparecer el mismo error. Lo he intentado desde el…

Solucionado 12 de Marzo
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