Que pasa con mi dinero
Hice una compra en mercado libre el vendedor ya no tenia disponible el artículo y anuló la venta pero no me han devuelto mi dinero agradezco alguna ayuda
Solucionado 12 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Retraso de paquete
El día martes hice el depósito para que mi compra llegará ayer 7 de marzo, y ahora dice que posiblemente podría llegar hasta el día 13. Se me hace una falta de contrato gravísima, ya que requiero el paquete antes del día de mañana.
Publicado 08 de MarzoOtro intento de estafa siempre mismo método
Un vendedor que ya estafó a muchos me intento estafar. Básicamente se contacta vía Whatsapp previo pasar numero por privado y pide que le paguen por fuera para evitar comisión y lo demás es obvio al pagar por fuera no hay reclamo. Pido que se banee permanentemente al vendedo…
Publicado 08 de MarzoDemora de envio
Hace dos semanas hice una compra por mercado libre, y solicite el envio a domicilio, el cual era gratis por comprar mas de cierto monto. Cuestion, hasta ahora todavia no llego al pedido, y desde el vendedor de mercado libre lo unico que obtengo es que ellos no pueden solucionar nada porque quedo en…
Publicado 08 de MarzoNo hay telefonos para hablar con la empresa
Hace tiempo que vengo teniendo problemas con mercado libre x problemas ajenos a mi rechazan las ventas con envio que me hacen los clientes. Antes x alguna consulta podias pedir que te llamaran x telefono y hablabas con un representante, ahora debes hacerlo con otra modalidad y de igual medida no me…
Publicado 08 de MarzoAyuda necesito mi dinero de vuelta
Ayer recibí un pago de 10.[números]$ por pago fácil el cual creí que sería inmediato por es para pagar el colegio de mi hijo y me encontré con la sorpresa de que esta liberado hasta 21 de marzo. Estoy desesperada es hasta hoy que mi hijo tiene lugar en el colegio sino pago. Por favor ayuda necesito…
Publicado 08 de MarzoCompra de un producto
Compre un articulo el 2 de marzo en horas de la mañana y el vendedor no lo ha podido enviar por que mercado libre no genera el numero de guía, me sale dizque estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envió. ¿la etiqueta viene bañada en oro puro o que? que se demora tanto e…
Publicado 08 de MarzoNo respetan fecha de liberacion de dinero
Hice una venta por mercadolibre. El comprador informó por sistema que había recibido bien el producto. El dinero quedaría liberado el día 08 de marzo. Hoy voy a verificar y la fecha de liberación se corrió para el día 28 de marzo. Esta situación es muy perjudicial. Aguardo alguna respuesta o coment…
Publicado 08 de MarzoProblema con las fotos de mis publicaciones
Soy vendedor de mercado libre , me piden cambio de fotos .. Las cambio , me fijo que todas cumplan con los requisitos y a pesar de eso siguen poniendo que tengo que corregir las fotos ... Y mis publicaciones quedan ultimas , la plataforma debe estar funcionando mal porque al cambiarla me dice que e…
Publicado 08 de Marzo