Envío malo
Mandé una lámpara por mercado envios y llegó rota a su destino... El cliente quiere la reposición del producto... Pero quién se hace cargo de lo q yo gaste en este roto?
Publicado 08 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No había nadie
La mayoría del tiempo la paso en el trabajo, mandé el paquete acá. Me dice que el destinatario llegó y no había nadie, 15 minutos antes de que el lugar donde trabajo abriera. Quisiera saber si vuelve a pasar, creo que teniendo mi número de teléfono pudieron haberme contactado.
Publicado 08 de MarzoDesvinculación de número de celular
Quiero ingresar a mi cuenta pero lamentablemente no recuerdo mi contraseña me envian un codigo a mi mail y luego desvinculó el número de celular ya que no cuento con pero me.responden que no pueden desvincular el mismo que la solicitud fue rechazada. Espero una solucion. Me ofrezco a enviar…
Solucionado 13 de MarzoPerfume trucho como original
Compre un perfume publicado como original importado...lo pruebo y nada q ver con el q yo conocia...entre a desconfiar ...la caja sin estampilla de Afip ..el batch code que traen todos los perfumes originales no figuraba en checkfresh.com ni en ningun sitio de codigos de.lote...o…
Publicado 08 de MarzoPorque no puedo entrar
Porque no puedo registrarme.-me registra pero no me deja entrar
Publicado 08 de MarzoHice mercado pago no se acrefita pago nadie responde metcado libre
Ya pague x mercado pago/pago facil hace 32h y no se acredita el pago y mercado libre no responde mi reclamo lo ignora!!!!!
Solucionado 13 de MarzoNo puedo imprimir la etiqueta de envió
Tengo problemas para imprimir la etiqueta de envió , es mi primera venta y desde la aplicación no me resulta cómo imprimir?
Publicado 08 de MarzoNo puedo desvincular mi antiguo número de teléfono a mi cuenta
No puedo acceder a mi cuenta desde hace mas de un año por que me pide un código de acceso en mi numero que di de baja en [números] y hasta el año pasado no me lo pedía. Espero que me puedan ayudar, tengo esa cuenta desde [números] y necesito comprar algo para mas tardar el 13 de marzo, gracias.
Solucionado 24 de MarzoEl vendedor me bloqueó el producto que compré
Compré un juego digital para playstation 4 Fifa 19) por la plataforma de mercado libre. Al ser digital, el vendedor solo otorga una cuenta y con eso alcanza para jugarlo. El tema es que transcurrido un cierto tiempo de haber comprado, el vendedor cambió la contraseña de tal cue…
Publicado 08 de MarzoNo quiere entregar lo que compre y ya pague
Compre unas llantas el dia de hoy y el vendedor no me las va a entregar por que no confía en el dinero que consigne en Efecty y que si es así tampoco se espera a que ustedes se lo entregue que a el le gusta es plata en mano o si no ne entrega nada
Solucionado 24 de Marzo