Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra a mercado libre con tarjeta de crédito, nunca me contestó el vendedor para arreglar la entrega,quise canselar la compra y mercado libre me dijo que debía esperar asta el 8 y me iban a decir cómo seguía, hoy es 9 y ni un email me enviaron. Quiero recuperar mí dinero que me descontaro…
Solucionado 24 de MarzoPerdi mi numero anterior y registre un nuevo numero pero la aplicacion Authy no reconoce mi nuevo numero ligado a mi cuenta de ml por lo tanto no me da el codigo de acceso y no puedo entrar de ninguna forma ya que no tengo ni tendre acceso al numero anterior que ya elimine de m…
Publicado 09 de MarzoMe han hecho 2 devoluciones a mi tarjeta de débito pero no logro verlo ya que si así fuera me daría cuenta porque recibo las notificaciones de depósitos y no he tenido ningún aviso de pago
Solucionado 25 de MarzoBuenas, hace poco tiempo aproximadamente 2 semanas, compre unos auriculares, ingrese todos mis datos de la compra etc. Luego de que me avisan que el paquete ya estaba en proceso de envió, resulta que me di cuenta que el código postal es erróneo. El paquete esta en proceso aun hace 2 semanas ¿se pod…
Publicado 09 de MarzoRealice 1 compra de 9 calzas oxford con broches. Las recibí en mi cas y en mercado libre le aparece como q correo no me entregó aún..como hago para decir q ya recibí y conforme?
Publicado 09 de MarzoHola , en mi mail q tengo asociado a mercado libre no puedo imgrwsar r mas , quiero poner mi nuevo mail q es teli[números]@hotmail.com
Publicado 09 de MarzoMe suspendieron mi cuenta en mercado libre , no dejándome realizar ningún tipo de movimiento , es por ello que también Mercado Pago me bloqueo , y no puedo retirar mis fondos , quisiera recibir algún tipo de orientación sobre el tema , ya que no tengo forma de comunicarm…
Publicado 08 de MarzoCompre unos equipos de amplificadores de señal de celular a este vendedor me atendió bien pero me dio un numero celular para que lo contactara me entrego los equipos y dijo que no lo reportaba a mercadolibre para que no le cobraran la comisión en varias veces le marque para que me devolviera el din…
Publicado 08 de MarzoSaludos, no puedo accesar a mi cuenta de mercadolibre venezuela, de la cual soy usuario desde hace muchos años, actualmente vivo en republica dominicana y como explique anteriormente no puedo accesar porque la unica forma que tiene mercadolibre para solucionarlo es utilizando mi numero de celular, …
Publicado 08 de MarzoEl día 11 de enero del [números] compre el gta v de la play 4,me anduvo perfecto hasta que hace un par de días atrás quiero volver a entrar al juego y no me deja, me aparece un candado en el juego y me dice que inicie sesión en la cuenta (que el me dio) cuando quiero iniciar sesión me dice que es i…
Publicado 08 de Marzo