Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quería poner en vuestro conocimiento un trato mal educado y fuera de lugar del vendedor miguel harari. compra [números] escribe miguel harari vendedor hola daniel te habla miguel, por la compra del adaptador te envié mensajes en mercado libre pero capaz no te llegan no recibimos con…
Publicado 09 de MarzoEl día 3-3-19 realice una compra con el nro pago: [números] de importe [números].85 pesos con tarjeta de debito visa, ese mismo día el vendedor me cancelo la venta por no disponer stock, la compra la pague por visa débito referente al pago [números], según la aplicación de mercado libre me indica …
Solucionado 09 de AbrilHicieron una compra. En la página dice q se acuerde con el vendedor, la dirección para q me envíen, pero no aparece en ningún lado una dirección o teléfono para comunicarnos.
Publicado 09 de MarzoMi reclamo es por motivo que jaquearon mi cuenta y se hicieron pasar por mi para que asi se genere el cierre de reclamo .de una compra que no se pudo concretar .por motivo que esa persona sus datos eran falsos.y pues pido mi devolucion de mi dinero que page con tarjeta de devito [números] soles ,a…
Publicado 09 de MarzoBuenos dias el dia 14 de febrero hice el paho x 1 simmier inflavle de 1 plaza y aun no lo he recibido quiero saver donde reclamarlo o ir a returarlo yo gracias soy de maldonado
Publicado 09 de MarzoHola hable con. Una señora y dice que eya nunca vendio en mercado libre y que seguro usaron su direccion para estafar ella vende ropa nada mas quisiera saber si me pueden debolver el dinero gracias
Publicado 09 de MarzoHola hise un pago a un numero que no eraa podria aceptar mi reclamo xfavor soy nueva no sabia bien el tema de envio lo hize con tarjeta de debito visa gracias
Publicado 09 de MarzoNesito obtener el acceso ami cuenta de mercado libre ya q el numero q active en dicha cuenta no lo tengo pero si cuento con el mismo correo
Publicado 09 de MarzoNesito otra solucion para obtener devuelta mi cuenta en mercado... Ya que no cuento con el celular q active en dicha cuenta
Publicado 09 de MarzoBuenas tardes. Canjee un cupon voucher con club patagonia para usarlo en mercado libre y el sistema no me deja cargar el cupon.
Solucionado 27 de Marzo