Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi algo hace mas de 30 dias y abrieron reclamo alegando desgasto es obvio que un producto que se usa diario se desgasta apesar de haber pasado ya 30 dias que es el maximo que tiene cualquier comprador para devolver algo ml decide devolverles el dinero ni ellos mismos respetan sus politicas
Publicado 08 de MarzoRealicé el pago de un articulo a través de pago fácil y el pago no se le acreditó al vendedor, ni siquiera le figura la venta. no hay forma posible de contactar a mercado libre por ningún medio..! no tengo ni mi dinero ni el articulo, y nadie se hace cargo..!
Publicado 08 de MarzoHola, necesito hablar con una persona real, no mail robots, soy gonzalo de argentina, estoy adherido al pppi de ml. He hecho denuncias a un vendedor que utiliza un logo que yo diseñe, sin que yo lo haya vendido/cedido. ese logotipo es de mi autoria, aqui las pruebas: -[números] www.logopond…
Publicado 08 de MarzoEn enero del [números] compré un cargador Apple megsafe 2 de tech-services[números] y a pesar de decirme que había stock, no lo había, y supuestamente había sido un error de mercadolibre el admitir la compra de ese producto cuando no había stock. Se comunicaron conmigo, me hici…
Publicado 08 de MarzoBuenas tardes no logro acceder a mi cuenta ya que me pide verificación pero el número de teléfono que aparece no es mío le doy la opción de cambiar número me dice que complete el número viejo para poder cambiar nunca tuve ese número o no recuerdo así que no me deja verificar cuenta y no me deja ent…
Solucionado 24 de MarzoEste es un reclamo para que tenga en cuenta mercado libre. Hace unos días compré unos productos y cuando llegó el momento de retirarlos, yo me pregunté ¿dónde me metí?. Un edificio antiguo en retiro, toqué el timbre, así un rato, salió el portero: ¿a dónde vá? (aviso que soy una señora normal, bien…
Solucionado 13 de MarzoSe me olvidó el usuario
Publicado 08 de MarzoRealice un compra como lo hago soy nivel experto y jamás había tenido problemas, mi esposa pregunto por la originalidad del producto en dos ocasiones y le confirmaron que era original, el producto no lo era, al momento que inicie el reclamo me contactaron por Whatsapp para …
Solucionado 24 de MarzoCompre un instrumento y no me enviaron el codigo de seguimiento correcto enviaron uno que solo son numeros y en el Correo Argentino me piden el de letras y numeros.
Publicado 08 de MarzoNo me descarga la etiqueta de envío de Correo Argentino No es compatible con mi cel. Que app necesito?
Publicado 08 de Marzo