Estafa
Hice 1 deposito de 30 mil pesos para la compra de un vehiculo y no lo pueden enviar. Quisiera que se me reembolse la totalidad del dinero.
Publicado 10 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Dos compras que no hice
Me aparece en el resumen dos compra: -05/03/[números] www.mercadopago.com/[números] $[números],00 -06/03/[números]www.mercadopago.com/[números] $2.[números],00 estos son los detalles: código [números] nombre www.mercadopago.com/[números] rubro servicios personales domicilio tronador [núme…
Solucionado 23 de SetiembreLlego roto a destino por correo argentino
Envié un espejo eléctrico izquierdo de Toyota sw4 por Correo Argentino en perfectas condiciones a través de mercado envíos . El cliente exigió la devolución a traves de mercado libre del dinero y tuve que aceptar la devolución del espejo , esta …
Publicado 10 de MarzoNo puedo usar el dinero de una venta
Hola vendí un producto ppr meecado libre hace ya 21 dias. Si bien el dinero está en mi cuenta de Mercado Pago no me permite utilizarlo. Quiero saber que pasa, porque la persona que tiene el producto lleva 21 dias usándolo. Cómo es posible que no se permita a mi usar ese …
Publicado 10 de MarzoExpirado tiempo máximo de entrega y compra no cancelada
Se expiró el tiempo maximo de entrega y la compra no fue cancelada, se llego a tiempo máximo de entrega debido a que mercadolibre nunca envío el producto, ni se hizo responsable. No me contestan el reclamo hace días, no es a un vendedor si no que a mercadolibre. Numero de reclamo es [números]. Exij…
Publicado 10 de MarzoTiempo de entrega expirado y compra no cancelada
Hace más de 20 días que nunca me enviaron mi producto, ya inicié el reclamo numero [números] no obtuve ninguna solución, tampoco me contesta mercadolibre. Por que no es un reclamo a un vendedor, si no un reclamo a la empresa, por que ustedes son los responsables del envío dado que era un supuesto e…
Publicado 10 de MarzoCancelación y retención de dinero
Mercadolibre tiene retenido mi dinero desde el 5 de enero. Me dijeron q recien el dia 7 de marzo se iba liberar mi dinero pero hasta el dia de hoy no lo hicieron y no dan respuesta alguna. Anteriormente hice un reclamo x este medio y lo contestaron diciendo q mi dinero ya estaba liberado y no es as…
Publicado 10 de MarzoPrestamos de dinero
Necesito un préstamo de dinero urgente para mi gabinete poder reponer materiales y no me quieren dar. Yo soy una clienta que cumplo mis pagos nunca debo y muy responsable. Creo que sí se puede dar un préstamo si soy cumplida
Publicado 10 de MarzoNo recibi el producto quiero mi dinero en mi cuenta
Compre un secador de pelo en electroland hace mas de treinta dias, me dice la pagina de mercado libre que no me lo van a entregar, que me devuelven el dinero , pero no esta en mi cuenta y si realizo una compra no me lo estan descontando tampoco quiero una solucion . Gracias
Publicado 10 de Marzo