Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realizaron una compra con mi tarjeta que yo no autorice por 40mil y quiero cancelarla la compra se hizo el 8 mar [números] por favor necesito ayuda urgente para que se cancele la compra mi cel [números] 91 [números]
Publicado 10 de MarzoNo puedo comprar porque ne han anotado los últimos 4 dígitos de mu tarjeta que no son míos
Publicado 10 de MarzoNo puedo ver mi publicacion
Publicado 10 de MarzoHola buenas tardes este mensaje va para mercado libre yo no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre x qe me pide qe verifiqe mi celular pero yo no me acuerdo el numero de celular asociado . x favor les pido qe me alluden a recuperra mi cuenta x favor.. qe alguien me de una solucion... desde …
Publicado 10 de MarzoTengo un problema con un juego digital que me vendió roulygame, el problema es que no me responde ningún mensaje ni md ni correo electrónico. Básicamente me siento estafado.
Publicado 10 de MarzoCompre un juego digital, que tenia garantía de 6 meses, y pasado los 6 meses el que me vendió el juego me cambió la contraseña, me bloqueo y no puedo ni hablar con el y no puedo hacer nada, me estafaron porque cuando me lo vendieron me dijeron que esto no iba a pasar, y por lo que veo a mucha gente…
Publicado 10 de MarzoHice el pago de un producto via transferencia de mi cuenta rut, debitaron el dinero pero no acreditaron el pago. Necesito que devuelvan el dinero.
Publicado 10 de MarzoUn reclamo de un comprador arruinó mi reputación. Vendí un matero de cuero cuyas medidas estaban publicadas. La persona retiró en persona y no tuvo ningún comentario negativo sobre el producto. Un día después me inicia un reclamo porque su termo no entra en el matero!!! puso en el reclamo que el pr…
Publicado 10 de MarzoLos datos de mi cuenta de mercadolibre, estan bien. Utilizo la app de mercadopago para generar mi cvu para transferir dinero a mi cuenta bancaria y de pronto "los datos de la foto no coinciden con el dni del titular". Parece una cargada, ya que mi dni esta verificado y aparece correctamente en mis …
Publicado 10 de MarzoHice 1. Deposito de 30 mil pesos para 1 compra de 1 vehiculo astra [números] y ahora no lo pueden realizar como acordaron . quusiera 1 solucion urgente. Muchas gracias.
Publicado 10 de Marzo