Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día. El motivo de mi reclamo es que compre un producto con la tienda ibushak sa de cv el día 14 de febrero, el cual no llegó por no contar con stock, me dijeron que se me había reembolsado mi dinero y que el día 4 de marzo aparecería en mi cuenta, hoy es día 11 de marzo y aún no aparece ningún…
Publicado 11 de MarzoSigo a la espera de la cancelación de la compra efectuada el 25/02/19 por $[números]. Pero a su vez, aparecen en mi tarjeta de crédito 2 operaciones por $[números] cada una, que nunca realicé. Una con fecha 25/02/19 y otra del 03/03/19, ambas con un mismo código [números]. Es decir $2.[números] que…
Solucionado 18 de MarzoEstan vendiendo cuentas falsas del juego fornite. Las compras con compra protegida, y luego en 24 hs no podes reclamar mas nada porque dice que el producto es intangible. O sea te sacan la plata en complicidad con los hackers
Publicado 11 de MarzoCompre una cuenta de un juego on line. La persona me estafo no dandome los mails de recuperacion. En la mensajeria de mercado libre estan las charlas en donde la persona abiertamente reconce que tengo razon, miente diciendo que no tiene mi dinero con fotos falsas del sitio. Mercado libre tiene todo…
Publicado 11 de MarzoHola, el 25 de febrero realize un envio a mendoza llego el 1/3 el cliente me confirma que llego bien, pero el correo me avisa el 8/3 que no lo pudo entregar y cuando entro al seguimiento esta trabado en el 1/3 . Mercado libre le devuelve el pago al cliente y yo me quedo sin la venta y sin el produc…
Solucionado 16 de MarzoBuenos dias me olvide mi contraseña de mercadolibre, solo quedo abierto en mi celular, y esta vinculado con un e-mail que no uso hace mucho tiempo y no puedo entrar desde otro medio ni pedir el codigo por que el celular es otro numero, queria saber si podrian ayudarme, mi numero de telefono nuevo e…
Publicado 11 de MarzoHola realize una compra, el dia 5/03/19 realize el pago a traves de Pago Facil Y ayer 09/03 /19 recibo un meil donde mi compra es cancelada... En estos casos que puedo hacer...
Solucionado 15 de MarzoHola mi problema es porque realice una venta de un celular usado ,en la cual el comprador me inicio un reclamo pero al recibir mi celular note que le había levantado el módulo y cambiado el botón de home, el comentarle esto a el comprador recibí solo burlas,
Publicado 11 de MarzoTengo problema con el envío los clientes ya pagaron pero no me permite descargar la etiqueta porque está en revisión ya me levantaron reclamo pero no es culpa mía es de mercado libre que no deja que descargue la guía dice que 48 horas pero ya pasaron y nada por favor ayúdame a resolver este problem…
Publicado 11 de MarzoBuenas tardes sres de mercado libre un gran saludos. Disculpen si utilice un tercero para comunicarme con ustedes pero se me hizo casi imposible poder establecer algún tipo de conexión con ustedes, les aconsejo facilitar un link o un numero telefónico porque a los usuarios que no tenemos la manera …
Solucionado 12 de Marzo