Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal tengo una queja esta es la segunda vez que mercado libre suspende mi cuenta diciendo que tengo envíos pendientes y reclamos cosa que no es así están equivocados realizo todo bien al pie de la letra tengo dinero en Mercado Pago que aun no me liberan también…
Publicado 11 de MarzoHice una compra el dia 26/2 y aun no llega. Lo peor es que el sistema hace aproximadamente una semana esta diciendome "en camino en las proximas horas te confirmaremos tu fecha de entrega" y no tengo manera de reclamar ya que no hay opcion para hacerlo en estos casos.
Solucionado 16 de MarzoEste es el reclamo numero 12 que hago a travez de esta plataforma debido a que mercadolibre, no un vendedor, si no que mercadolibre, ya lleva mas de 10 dias de no contestarme un reclamo ( n.º [números]) la unica respuesta logro tener es que a la brevedad se comunicaran conmigo, diez días pasaron, d…
Publicado 11 de MarzoMercado libre me estafo junto al vendedor [números] pesos con la venta de un articulo ilegal. Yo realice la compra de un articulo publicado con protección de mi dinero. Se supone que el articulo publicado en dicha plataforma es legal. Acordamos todo en el chat de mercado libre.... Pero que pasa el …
Publicado 11 de MarzoEn mi resumen de visa entraron de fecha 27/02 se registran 4 compras a ml [números]/[números]/[números]/[números].. En pesos... no realice compras en esa fecha y quiero rechazar esos cargos. Necesito iniciar acciones legales? o hay un sistema de verificación de ml para que se reintegren esos cargo…
Solucionado 18 de MarzoBuenos días resulta que poseo un dinero a liberar en la pagina de mercado libre, inicialmente la fecha era el 13/03 (cumplido los 12 dias de espera) y luego se cambio por el 29/03 les cuento mi experiencia con la atención al cliente el día viernes 8 me comunico con el primer agente y me in…
Publicado 11 de MarzoANULADO
Solucionado 11 de MarzoHice una compra la cual fue rechazada, pero en el resumen de mi tarjeta me figura que el pago se hizo o más bien que está esperando a que presenten elmpatp, quiero que lo cancelen como yo cancele mi compra
Publicado 11 de MarzoCompre un producto el vendedor jamas contesto mis llamada y quiero anular la compra
Publicado 11 de Marzo