Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No es un reclamo. Quiero evitar una estafa. en https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-cubiertos-plata-christofle-nuevos-no-enchapado-macizo--_jm estan ofreciendo por us$ 10.[números] un juego de cubiertos diciendo que son de plata maciza, cuando el cuño corresponde a metal plate…
Publicado 11 de MarzoNesesito que se comuniquen conmigo un vendedor de mercado libre me canselo 4 compras hace dos mey y todavía no me devolvieron el dinero
Publicado 11 de MarzoMe aparecio en los ultmos movimientos de mi tarjeta un consumo que nunca realice. stablecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-[números]-4 queria saber co…
Publicado 11 de MarzoHice una compra por este medio, atravez de la aplicacion que tenia en mi celular, pero la aplicacion se desinstalo, y no recuerdo correo ni contraseña de la cuenta de mercado libre. El producto q compre tendria q haber llegado del 7 al 11 de marzo y todavia no me llego nada. Y al no tener la aplica…
Publicado 11 de MarzoTengo el siguiente gasto en mi tarjeta que no entiendo bien de qué es y no recuerdo haberlo realizado. Agradecería mayor información. 05/03/[números] www.mercadopago.com [números] 3.[números],00 establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por ter…
Publicado 11 de MarzoTengo mercado envíos por Correo Argentino el cual mis tres últimos envíos llegaron destrozados uno el comprador se quizo quedar el producto el otro mercado libre me devolvió el valor de mi producto y ahora un tercero que me avisa que recibió el producto destrozado me…
Publicado 11 de MarzoNecesito saber en cual de las sucursales de Correo Argentino que hay en rosario está mi producto, porque lo necesito ahora y quisiera ir a retirarlo
Publicado 11 de MarzoDesde hace varias semana tanto en la aplicación como en su pagina web al querer realizar una compra no me deja avanzar de la pantalla del código postal ya que marca el error de que no están habilitados y esto lo he probado con diverso códigos postales.
Publicado 11 de MarzoRealmente le agradezco a mercadopago por estafarme la ganancia de mi venta, así van a ser fortuna.
Publicado 11 de MarzoCompre en mercado libre y por error puse un domicilio equivocado. He tratado de cambiar el domicilio de despacho sin lograrlo esto por no encontrar en el sitio alternativa para ello. Tampoco existe la posibiliad de preguntar directamente.
Publicado 11 de Marzo