Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 10 de febrero compre una campera con tarjeta de débito la operación fue [números] el vendedor me anulo la compra xq no tenia más la campera en la operación de mi cuenta dice que me devolvieron el pago y nunca me lo depositaron de nuevo en mi cuenta.quiero saber si me lo van a devolver ?
Publicado 12 de MarzoCompré y pague un producto y me llegó cualquier otra cosa, el vendedor prentende que imprima y lleve llo que me enviaron y no me dice nada de enviarme la compra osea me devuelve la plata y de la compra nada
Publicado 12 de MarzoRealice una compra con tarjeta de crédito porque era un regalo especial para regalar para un cumpleaños y me cancelaron la compra cuando el pago ya se había realizado . Ahora quiero la devolución de mi dinero en Mercado Pago . Pero la idea era tener la compra antes del d…
Publicado 11 de MarzoEl dia 11/01/[números] realice una compra y ese mismo dia se cancelo de mutuo acuerdo con el vendedor por no disponer del producto que yo necesitaba, desde ese dia vengo reclamando que me devuelvan mi dinero, y solo me informan que tengo que seguir esperando, el ultimo mail que recibi me dice que r…
Publicado 11 de MarzoLa empresa no me dio respuesta para recuperar mi dinero, argumentando que me habían hackeado la cuenta, y pidiendome datos para la devolucion y nunca mas se volvieron a contactar, fueron 1,[números].[números] pesos de los cuales no tengo referencia alguna.
Publicado 11 de MarzoEn el resumen de mi tarjeta del bbva frances, hay una compra de $[números], con fecha del 06/03/[números], con numero de comprobante [números]. Establecimiento [números]. Referencia www.mercadolibre.com. yo no hice nnguna compra en esa fecha, en mi vuenta de mercado libre no aparece ningun movimie…
Publicado 11 de MarzoHola buenas tardes ml bloque mi cuenta yo no soy vendedor sólo la uso para realizar compras y no se el.motivo por el cual bloquearon mi cuenta tenía varias compras en camino y no si se regresarán mi.dinero y activará de nuevo la cuenta..gracias
Publicado 11 de MarzoHola. El 30 de enero realicé la compra de unos borsegos importados, el vendedor dijo que tardarían 30 días de elaboración y los yo los tendría la primera semana de marzo. Me comunicó que dejó el paquete para enviar pero no sabe qué pasó. Desde ese día no contesta mensajes ni llamadas. El reclamo es…
Publicado 11 de MarzoConcrete una compra el 28/02 entrega full express de mercadolibre. No solo que no resuleven el problema que por segunda vez no cumplen las fechas.
Publicado 11 de MarzoHola queria saber que cuando me envia el.numero de seguimientos ya que mi vendedores me dijo que ya lo despacho el dia 11\03/[números] al medidodia y aun no reflejado mi numero de seguimiento
Publicado 11 de Marzo