Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo 3 ventas cancelada por culpa del correo, las ventas son la #[números] q el comprador me dice q la retiro del correo y le devolvieron el pago, y las #[números] #[números] que tambien me las cancelaron por el mismo problema con el correo pero a mi no me volvio ningun paquete y las 3 ventas…
Solucionado 28 de MarzoEl dia 20 de diciembre de [números] recibi la compra de las zapatillas Adidas glitter. Enviadas por el vendedor llamado mauro castro a quien abone $[números].60, supuestamente eran originales. A menos de un mes se empiezan a romper. Le escribi mediante mercado libre y por Publicado 12 de Marzo
No puedo ingresar a mi cuenta. Ya intente que me envien el codigo a mi correo electronico ... Lo ingreso y me tira nuevamente a la pantalla de login... Probe dese mi computadora y desde mi celular. Cuando elegi la opcion de envio de un sms corrobore que los ultimos digitos que revelan de mi celular…
Publicado 12 de MarzoEn mi tarjeta de crédito figura una compra que no he realizado por un monto de $[números]. Solicito que se me reintegre a la brevedad. rubro: gestorias, serv. Prest por terc. nª de comprobante: [números] fecha: 28/02/19 domicilio: arias [números]
Publicado 12 de MarzoBuenos dias, escribo porque estuve esperando casi un mes para que se me devuelva el dinero de una compra donde el vendedor me habia estafado con un item que nunca me llego. Me habian dicho que el dinero estaba devuelto, despues decia que se iba a ver reflejado el 11 de mar. Y ahora me dice que es…
Publicado 12 de MarzoMe cobraron con este concepto melipayments-collectionattempt $[números].36. Quiero saber de qué se trata
Solucionado 20 de MarzoSe solicitó un envío de butacas con la empresa sillas kuky a través de mercado libre. Por razones de los montos de envío se canceló la operación, cancelación que figura en la página de mercado libre. A pesar de ello se me cobró a través de la tarjeta visa del Banco Hipo…
Publicado 12 de MarzoRecibi contracargos por ventas que realice a travez de codigo qr quiero mi plata, se supone que por codigo qr el comprador es responsable de a quien presta la tarjeta no nosotros los vendedores quiero una solucion rapidp
Publicado 12 de MarzoHola es que el 4 de marzo del presente llevé dos paquetes aun servientrega en mosquera cundinamarca y resulta que los entregaron mal las guías estaban bien pero los paquetes no. El servientrega de yopal casanare aceptó que fue error de ellos pero él servientrega de cali valle del cauca le cobro al …
Publicado 12 de MarzoHice una compra de un monitor por el valor de $[números], el dia 1 de marzo del presente año y hasta el momento el vendedor no ha contestado el celular, necesito por favor reintegrarme el dinero para poder hacer la compra a otro vendedor o distribuidor - gracias
Publicado 12 de Marzo