Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre el juego en octubre 23 y el 26 de enero no me dejaba entrar al juego con la contraseña y el correo que me daban ( justamente pasaron 3 meses que son lo que cubre mercado libre ) otros usuarios les paso lo mismo y esto es una estafa,los de mercado libre no hicieron nada vengo reclamando hace …
Publicado 12 de MarzoHace meses mercado libre viene no respetando los tiempos de liberación del dinero de mi cuenta. Me comunique infinidad de veces. Ellos reconocen su error y me dicen que es un error de ellos. Pero a pesar de eso,no me brindan ninguna solución y no me liberan el dinero. Ya no sé de qué manera hacer p…
Publicado 12 de MarzoEl reclamo consiste en que he devuelto un producto y figura pendiente y llegó el pago en la tarjeta cuando me dijeron que se avisaría para que no venga el pago agradecería por favor se ocupen del reclamo gracias irene montessano.
Publicado 12 de MarzoHola, el 8 de marzo actual hice una compra por mercadolibre, con mi tarjeta de débito la cal el vendedor decidió cancelar. El problema es que recién para el dia 25 mercadolibre me dice que voy a tener acreditada la plata. No solo no tengo el producto sino que trabajan con mi plata mas de 15 días. E…
Solucionado 17 de MarzoEn https://www.mercadolibre.com.ar/pagar-con-qr figura que en Green Eat abonando con qr se obtiene 20% off pero el 08/03 fuí y me dijeron que esa promoción terminó en febrero.
Publicado 12 de MarzoSe compra en Necxus un tv que fue despachado correctamente por mercado envíos. Mercado Pago me dice que recibo el equipo el viernes 8 de marzo, con lo cual me pido ese día en el trabajo para estar en mi casa. El transportista, no cumpliendo con la f…
Publicado 12 de MarzoNo recuerdo mi contraseña y no tngo mas el numero... y me mandan un codigo al correo, pero ese codigo n m sirve para acceder a mi cuenta.. Necesito acceder a mi cuenta
Publicado 12 de MarzoHola, mi problema es que realice una compra y en el proceso de verificación de mi tarjeta pensé que habría algún inconveniente y trate de pagar con otra tarjeta, el problema fue que se canceló por falta de fondos en la segunda tarjeta, pero posteriormente me doy cuenta que en la primer tarjeta si s…
Solucionado 12 de MarzoSomos vendedores en mercado libre y más de una vez nos ocurrió que personas nos hicieron una compra y no se nos notificó de la misma via e-mail; por lo que si la persona no se comunicaba directamente con nosotos a través de una llamada no teníamos como enterarnos de dicha venta. Solo nos enterábamo…
Publicado 12 de MarzoBloqueo de cuenta sin especificar causa: leyenda: suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad. 1. No hice ninguna operacion incorrecta. Nunca d…
Publicado 12 de Marzo