Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi problema es que desde el dia lunes 11 de marzo de [números] pague el vestido sexy mujeres sexy vestido largo maxi lentejuela puro malla d color azul y talla m con el precio de $[números] pesos que viene desde china,pague en Telecom y mi pago aun no aparece acreditado,…
Publicado 14 de MarzoEl 4 de enero del [números] realice una comopra por un comedor onix con sillas doradas, pagadas con tarjeta de credito, el cual fue cancelado por el vendedor y en el estado de cuenta de marzo me estan ya cargando y descontando el segundo pago de dicha compra cuando no me han regresado nada contact…
Publicado 14 de MarzoHola ayuda necesito que me devuelvan mí dinero de vuelta hice una compra en mercado libre de una computadora ya hace como un mes y aún no me ha llegado nada me dicen que siga esperando pero no me dan solución ya no puedo esperar necesito que me regresen mí dinero lo necesito. Espero una respuesta g…
Publicado 14 de MarzoEstuve esperando todo el día un pedido de zapatillas y cuando logré entrar a la página para ver donde estaba mi pedido decía que pasaron 13:45 y no se encontraba el destinatario cosa que no es así por que los estuve esperando, ahora volví a entrar a la página y me dice que es una zona muy peligr…
Publicado 14 de MarzoRealice una venta la cual despache el día 12 de marzo, el paquete fue enviado a destino y retirado el día 13 a las 16hs. El problema es que nunca se actualizaron los datos del envió tanto para el comprador cómo para mi, a mi me sigue figurando "dale el paquete a Correo A…
Solucionado 19 de MarzoMe marca erro al hacer mi compra con mi tarjeta de debito (tu tarjeta no tiene limite suficiente) y si tengo dinero en mi tarjeta
Publicado 14 de MarzoEl dia de ayer 13/03/19 realice la compra de un celular Huawei mate20 lite y al momento que realice la compra la publicación me apareció como publicación pausada entonces cancele la compra inmediatamente, intenté nuevamente realizar la compra y otra vez me apareció como public…
Publicado 14 de MarzoRealicé una compra x $[números] y el vendedor me canceló la operación y me manda por Whatsapp un código qr para querer estafarme y que le deposite $[números], cosa que no hice. Mercadolibre me indica que el vendedor canceló la operación y que lo veré reflejado en el resumen …
Solucionado 19 de MarzoNo me llega el código a mi mail para verificar mi identidad en mercado libre, por lo cual no pude cargar la cuenta bancaria, y ahora tampoco tengo la posibilidad de cargarla para retirar dinero que ya tengo disponible
Solucionado 14 de MarzoNo me devolvieron la plata todavía ;no se me acredita la devolución de la compra que cancele xq paso un mes y no me llegó , todavía estoy esperando. Nadie de mercado libre me ha dado una respuesta .
Solucionado 15 de Marzo