Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola no e tenido ningun resultado con sus. Propuestas estoy sunamente disgustado ya que soy un buen cliente de ustedes y e comorado vastante ustedesctienen mi record y tengo dinero en mi cuenta ocupo solucion inmediata llevo dias intentando y nada me dicen que me van a enviar un codigo o llamar y n…
Publicado 15 de MarzoNo puedo acceder a mi cuenta, el número de celular que tenía ya no es mío desde hace muchos años y no pude desvincularlo. Ahora me piden que acceda con el código que me mandan a ese número
Publicado 15 de MarzoEstaba vendiendo normalmente, hice al rededor de 4 o 5 ventas y de la nada me bloquearon mi cuenta. Necesito que la habiliten porque necesito recuperar las guias y enviarles a mis clientes. Me están pidiendo con mucha exigencia que les solucione a ellos y entonces necesito que ustedes me solucionen…
Publicado 15 de MarzoBuenas noches, mi problema es que en el seguimiento de pedido me dice que cuando el correo llego el día 13/03/19 no me entregaron el producto, y lo mismo me dice al otro día (14/03/19) siendo que yo no me moví de mi casa y estuve atenta a que llegará el correo. Siempre compro productos por este med…
Publicado 15 de MarzoBuenas noches quería saber el xq no puedo activar mercado de crédito. Puse bien el número de teléfono puse el código q recibi en mí celu luego subí las fotos del dni. Y me sale q no puede activarme q esperé 6 meses. Una amiga mío hizo los mismo osos q yo y enseguida se le activo. Queirolo saber el …
Publicado 15 de MarzoNo recibí el producto y lo.pague tengoo el tiket
Publicado 15 de MarzoNecesito que me manden el producto que compre y pagué dos pares de zapatillas de lona blanca y otra de gamuza negra a [números] cada par deberían haber llegado el lunes o martes.no las recibí aun.
Publicado 15 de MarzoMercado libre me rechaza la desvinculación de mi nro de teléfono la.cual ya no tengo más xq lo perdí y no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 14 de MarzoEl día 04 de marzo realicé pedido en ml de un portabebé cangurera mochila ergonómica 0-36meses 20kg 4 en 1 color rosa con valor de $[números] envío gratis, pero hoy q es 14 de marzo no lo he recibido y dice pago pendiente y tmb el envío, pero mi esposo pago el mismo 4/marzo, en realidad me urge q m…
Solucionado 27 de MarzoVendi una placa fuente.. Por mercado libre.. Y me la pagaron por Mercado Pago .y ahora me fijo y dice que el dinero fue devuelto y que es un reclamo cerrado ami nadie me avisó nada de ningún reclamo me sacaron la plata que tenia depositada. Y me dice reclamo cerrado. Si …
Publicado 14 de Marzo