Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una compra el 3 de febrero con débito visa Banco Galicia y como estában de vacaciones lo cancele y me dijeron que 15 días me acreditaban la plata el monto es de $[números] y hasta el día de la fecha no me han reembolsado
Solucionado 30 de MarzoNo puedo activar mercado credito, me podrian solucionar este problema? desde ya muchas gracias.
Publicado 14 de MarzoHace unos meses me paso que estaban calculando mal el tiempo de entrega al correo y me tuvieron 2 meses en amarillo por los mal calculos de sus algoritmos. Cuestion que soy mercadolider y mis publicaciones comparadas con la competencia no tienen visitas. Por que? porque perdi exposicion en los list…
Publicado 14 de MarzoMe suspendieron mi cuenta sólo por hacer unas comprar en un día
Publicado 14 de MarzoMercado Pago suspendio mi cuenta irrevocablemente "por falta de datos" y me retiene ilegalmente 5.[números] $ que tengo alli "embargados". me dijeron que debo esperar casi 3 meses para que me informen el "estado" de mi dinero. simplemente quiero que me coloquen el din…
Publicado 14 de MarzoHola hice una compra todavía no tengo novedades es como si la persona desaparecida
Publicado 14 de MarzoAcorde el envio de un producto con la vendedora, me lo envío, llego bien y no hay ningún lugar en donde yo pueda avisar eso, por lo que Mercado Pago no le libera el dinero, cuando la entrega fue concretada con éxito.
Publicado 14 de MarzoNo se me a hecho la devolución del pago de una compra cancelada (pantalla element) siendo que ya recibí un correo en el cual me notifican que ya se realizó la devolución.
Publicado 14 de MarzoNo se me a devuelto el dinero a mi número de cuenta y ya paso casi mes y medio que hice la cancelación y reclamo, me llegó un correo dónde se me notificaba que ya se me había devuelto el dinero a mi home banking pero no sé a visto reflejado en la cuenta.
Publicado 14 de MarzoYa van dos días que miro en seguimiento y dice que el transportista no encontró al destinatario, y no es asi porque a mi domicilio no vino ningún transporte fui al Correo Argentino de mi localidad y me dice que ponen eso cuando no llegan a terminar el reparto. No qui…
Solucionado 19 de Marzo