Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unos tennis Adidas realize el pago desde el 07 de marzo del [números] contacte al vendedor y me dijo que no habia mirado el ya se habia pasado del tiempo de entrega vendo tennis y ya el cliente no me quiere recibir el producto por tardar tanto para la entrega ya no quie…
Publicado 15 de MarzoHace mas de dos años q compre un iphone 5s no recibí respuesta ni devolución del mismo esto es una vergüenza de parte de mercado libre yo ahora les debo y me rompen las bolas cobrándome y es injusto
Publicado 15 de MarzoHola , hago este reclamo para saber el por que no llegan las cosas que compro, a mi casa con el correo, si pagué por el envío. el día 4/03/19 hice una compra y pagué el envío que supuestamente tenía que llegar el día 13/03/19 , y nunca llegó, hace tiempo vengo teniendo este problema pero simplem…
Solucionado 19 de MarzoDesde el 1 de febrero del [números] compre en dorzertextil 30remeras lisas de colores las cuales nunca me han llegado ni tampoco me atendieron mis reclamos ni tampoco me devolvieron el dinero el cual es un monto de [números] pesos recurro a ustedes para lograr una solución o que me guienen como rea…
Publicado 15 de MarzoEl día lunes 11 de marzo del [números] compre un celular iphone de 64 gb en la página de ventasytecnologialapaz.mercadoshop.com.mx, donde me atendió andrea muñoz de la torre y me confirmó que el depósito se realizó correctamente por la cantidad de $8,[números] pesos y que el día martes 12 de marzo …
Publicado 15 de MarzoCompre el Fifa 19 a gaston caracciolo y ahora me lo bloqueo!!
Publicado 15 de MarzoPara ingresar me solicita un codigo por mensaje al celular,lo estaba haciendo bien hasta que ahora no me llegan los mensajes de mercado libre con el codigo ,tampoco por llamada, ni por mail
Publicado 15 de MarzoNecesito desvincular mi numero de telefono de la cuenta para poder ingresar ya que me olvide la contraseña pero solo me da la opcion de cancelar y no la de desvincular
Publicado 15 de MarzoPerdí mi celular y no pude recuperar mi número de celular ni el teléfono y e mandado como 10 veces desvinculación del número pero no lo quieren hacer me rechazan la solicitud mi correo es rodolfo[números]@gmail.com
Publicado 15 de MarzoHola no e tenido ningun resultado con sus. Propuestas estoy sunamente disgustado ya que soy un buen cliente de ustedes y e comorado vastante ustedesctienen mi record y tengo dinero en mi cuenta ocupo solucion inmediata llevo dias intentando y nada me dicen que me van a enviar un codigo o llamar y n…
Publicado 15 de Marzo