Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No llegaron al domicilio de entrega, no se contactaron al número de celular y de haberse llegado a la dirección no dejaron ningún tipo de aviso. La entrega estaba pactada para el 8/3/[números],según el tracking vinieron 9/3/[números] a las 16.38 (sábado) y luego 11/3/[números] a las 19.19 hrs, en t…
Solucionado 30 de MarzoNecesito un teléfono que me comunique con las oficinas comerciales de mercado libre quiero hacer un reclamo directo a la empresa. detallo que los siguientes teléfonos corresponden a: [números]-[números] concesionaria de vw [números]-[números] casa de familia [números]-[números] fuera de servic…
Publicado 14 de MarzoRealize un compra por mercado libre un iphone 8 plus con el seños eduardo anibal montoya cayoso y slo acepta deposito a cuanta no acepta mercadopago y ua vez depositado el dinero ya no responde las llamadas y le bloquea del wzp por favor necesito la devoclucion de mi dinero aqui conmigo tengo el va…
Publicado 14 de MarzoHice una compra el lunes 11 de marzo de una heladerita con 12 cervezas corona. El pedido me llegarìa a mi domicilio entre el 13 y el 15 de marzo. Con mi nümero de seguimiento dice q aün sigue en mendoza y cuando en mercado libre pongo q tengo un problema me dicen q lo lamenran pero estàn atrasados.…
Publicado 14 de MarzoSegún el artículo de novedades para el vendedor, los días de cobertura que tiene un comprador para realizar un reclamo, depende del nivel que tiene el vendedor, mi nivel como vendedor es 2, lo que quiere decir 10 días (no dice que sean hábiles) así que, son muy claros cuando no se dice que son hábi…
Publicado 14 de MarzoSe compro escalera tijera aluminio 4 escalones wolfox wf[números] monto [números].00 se pagoel 6/mzo/19..a la cta[números] [números] [números] [números]....pagado en tienda Oxxo ..a la fecha no se ha recibido...nunca recibi el numero de guia....a pesar de haber dado mi correo el…
Solucionado 01 de AbrilBuenas tardes, el día 07/03 compre por mercado libre alimentos para mis gatos, el mismo incluia envío gratis por mercado envíos. Luego de que pasen los dias de entrega me reprogramaron la entrega del 13 al 15. Durante el dia 13 no tuve noticias pero en sistema figura que vinieron y el domicilio est…
Solucionado 30 de MarzoRealice 2 compras en una semana y las 2 estan atrasadas,una de ellas casi 10 dias. Cuando veo el seguimiento del producto me dice que esta en deposito proximo,a salir. Lo que compre lo hice pensando en el tiempo que iba a llegar y porque en ese tiempo lo necesitaba...por favor o realizan el envio o…
Solucionado 30 de MarzoMe compraron un libro por la suma de [números] pesos y mi cuenta de mercado libre se cerró y no recuerdo mi contraseña por eso me es imposible retirar el monto que me acreditaron los compradores, yo ya entregué los libros porque según la compradora ya pago y me mostró su comprobante y que quiso des…
Publicado 14 de MarzoUn usuario de ml ofrece tarjetas Google Play . Simpre las compro x este medio habia una oferta. Pregunte x stock el vendedor me dijo q tenia subio un link de pago se me debito el dinero y jamas me volvio a responder desde lunes que espero respuestas y nada.
Publicado 14 de Marzo