Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. yo efectúe una compra y me figuraba que entre el día 12 y 14 de marzo me llega mi compra, el día 12 me llega una notificación informandome que el transportista no encontró al destinatario, cosa que es imposible xq el correo que siempre recibo está en la misma municipalidad de mi pueblo y el …
Solucionado 14 de MarzoHola! realice un pedido y estaba la entrega estimada pata el día 12 al 13 de marzo pero resulta que la fecha se retrasó del 14 al 20 de marzo y la verdad necesito que mi pedido llegue ya por que lo necesito y yo confíe plenamente en que se supone que entregan los productos la fecha acordada y no …
Solucionado 19 de MarzoBuenos días, el día 25 de febrero compré una mochila con envio incluido que necesitaba para el inicio de clases. Llegaba el día 27 de febrero mediante Ocasa a un punto de entrega en micro centro. Nunca recibí el producto por un problema de logística entre ocasa y su punto de en…
Solucionado 01 de AbrilBuenas tardes, yo siempre compro y cobro por mercadolibre y me parece la manera mas segura de comprar. yo hice una compra dende me pasaron el codigo #[números] por la compre de un vehiculo , me pasaron un mail de compra protegida mercado libre y yo confiado le hice el deposito y nome dieron nada. …
Publicado 14 de MarzoNo es posible comprar y recibir un producto siendo de tierra del fuego, siendo que supuestamente hacen envíos a todo el país. Entonces.. Tierra del fuego no esta en argentina? si no van a realizar envíos, aun cuando varias de las empresas de transporte con las que trabajan se encuentran localizad…
Publicado 14 de MarzoHice una compra de una reparacion de pantalla de un iphone con colocación a un vendedor de mercadolibre. Como no me daban turno después de llamar 2 veces, cancelé la compra haciendo el reclamo. La respuesta de mercadolibre fue que como es un servicio, no es una compra protegida. Eso no es correcto,…
Solucionado 01 de AbrilBuenas. Acabo de publicar un anuncio en mercado libre uruguay y no aparece en ninguna de las listas; busqué por todos lados. Se llama "cámara digital Panasonic lumix dmc-tz18 con accesorios" y es el número #[números] desde ya, muchas gracias.
Publicado 14 de MarzoMercadolibre, no un vendedor es responsable de la estafa que estoy sufriendo. Mercadolibre tenia que enviar un producto y no lo hizo, mi producto paso la fecha maxima de entrega hace varios dias y no me cancelan el producto. Me quieren estafar. Cancelen mi producto ! estafadores dejen de hacerse lo…
Publicado 14 de Marzo...
Publicado 14 de MarzoPor error aplicacion Mercado Pago debitaron dinero de mi tarjeta debito y pagaron un servicio equivocado. Hace 40 dias no me devuelven mi dinero. Por otra parte si me cobran intereses por no pagar una cuota de mercadocredito la cual la pagaria con todo gusto como siempr…
Publicado 14 de Marzo