Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En la tarde de ayer fue vulnerada la seguridad de mi cuenta en mercado libre. Comence a recibir pedidos de comprador en mi cuenta que no era yo. A un vendedor de materiales. Esto pone en crisi la seguridad. Porque en merado pago estan colocados los 16 digitos de mi tarjeta, ademas de acceso a mis d…
Publicado 14 de MarzoHola, disculpe lo que pasa es que la aplicación de mercado libre cuando ingresó mi código postal y mis datos de domicilo me dice que hay un error pero los datos están bien, o me dice que mi código postal no existe, serían tan amables de poder solucionarse esto mi código postal es [números]
Publicado 14 de MarzoMercado libre el día 12/3 en la operación #[números] de la cuenta del alias psraccesorios me retuvo $20.[números] reteniéndolos sin ninguna razón explicable. Ningún operador puede dar con el motivo de tal retención.
Solucionado 19 de MarzoSigo esperando me solucionen el tema de la reputación ya vamos para 2 años y siguen disculpándose por la demora pero lo cierto es que sigo esperando.... un desastre el poder de resolución. Entiendo que la programación de un sitio como mercadolibre es muy compleja, pero 2 años??!!!!
Publicado 14 de MarzoTengo mercado crédito no debo nada nunca lo usé lo hice hace días y no m aparece la opción de mercado crédito en opciones de pago.. X favor quisiera una solución
Publicado 14 de MarzoMercado libre retiene el dinero de los reclamos mas tiempo de lo acordado con el comprador y vendedor. Al comprador se le da tres días hábiles y al no cumplir con el despacho le da cinco días corridos mas, al vencer este segundo plazo, sigue reteniendo el dinero y no es claro el motivo.
Publicado 14 de MarzoRealicé una compra de una defensa y estribos resulta q el vendedor se quejaba d la fecha q le liberan el dinero me dice q le ponga q ya lo recibi para q a el le den el dinero mas rapido ..pero pense si pongo recibido y esta persona no quiere enviarlo me perjudico solo yo ...bueno el tema es q cance…
Publicado 14 de MarzoBuenas el producto tendría que aver llegado ayer y me fijé que figura que el correo no encontró el destino no entiendo si siempre compre y me lo entregan así que x favor me ayudan gracias
Solucionado 18 de MarzoCompre un celular pocophone f1 [números]gb global, el vendedor se borro del sistema, borro perfil, no contesta al numero que es este [números]. Pedia transferencia bancaria para el envio de [números] pesos argentinos. Ni bien realice la transferencia que se que ml no tiene nada que ver y estaba en …
Publicado 14 de MarzoHice mi compra en mercado libre con mi tarjeta de débito y en automático de descontó el dinero de mi cuenta, pero el vendedor no contaba con la mercancía disponible siendo que en la plataforma si tenía, ahora el vendedor cancelo mi compra y Mercado Pago no me ha devuelto…
Publicado 14 de Marzo