Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me estan ingresando compras de un cliente que jamas pase su plástico. podriamos llamarla venta fantasma.como hago para devolver ese dinero? es de todo [números].yo no tengo impresión de cupones porque como dije antes jamas realice una venta con esa tarjeta pero si me aparece ese dinero en mi cuent…
Publicado 14 de MarzoLe compre equipos de celulares me hizo pagar y después me bloqueo
Solucionado 29 de MarzoNo me ha llegado el producto que fue pedido el dia 09/03/[números], decia en camino 12/03/[números] que era la fecha estipulada. nunca llego y dicen haber pasado y no haber encontrado destinatario( he estado todo el dia y nadie vino, es mas he perdido un dia de trabajo por esto) pido solucion o d…
Publicado 14 de MarzoEl día 16 de enero de [números] compré una balanza de pie con altímetro ($[números]) que antes de la compra decía que iba a ser entregada el día 17 de enero y ademas la compra incluía mercadopago y mercadoenvios. Pagué la compra con tarjeta visa. el día 17 no recibí el paquete por lo que me contac…
Solucionado 15 de AbrilSeñe, abonando $ [números].- girando ese importe en Rapipago a mercadolibre/mercado pago, un vehículo renoult logan, la contraparte no cumplió con la entrega, y mercado libre, se desentiende.
Publicado 14 de MarzoQuiero que me dejen accesar a mi cuenta me la bloquearon
Publicado 14 de MarzoNo llwga mi pakete i la bendedora no rresponde
Publicado 14 de MarzoAse dias pague en oxo [números] pesos para unos lentes y a un no llegan i le mando ms ala bendedora ino kontesta i le llamo asu telefono i tampoko solo kiero me alludeb con esto no es justo k uno paga en confianza mercado libre es seguro k no
Publicado 14 de MarzoMercado libre me robo radical ,un comprador me compro y recogio personalmente y me firmo el recibo de entrega , despues de irse le pido que me califique y me bloqueo me comunico de otro numero y me insulta entonces me habre un reclamo diciendo que no recibi mande los comprobantes de entrega y aun a…
Publicado 14 de MarzoNecesito recuperar la contraseña y no puedo entrar ya que no me llega el msj con el código y tampoco lo puedo hacer por correo
Publicado 14 de Marzo