Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En septiembre [números] he comprado 26 cuentas de ps plus de la publicación #[números] las cuales en total suman un año (es decir, cuentas que duran 14 dias cada una). Hasta los 3 meses no tuve inconvenientes, a partir de ese momento mas de la mitad de las cuentas ya no funcionaban. hice el reclam…
Publicado 13 de MarzoHola el día 12/3/19 se me suspendio el uso d tarjets y mercado libre todo. No puedo conprar ni hacer trasferencia, ni nada desde la aplicación. no puedo retirar plata. Nada y no se xq motivo me la han suspendido. Quiero q me lo resuelvan xq tengo muy buena reputación y la uso bastante.
Publicado 13 de MarzoCompré un somier Cannon en el mes de noviembre y en febrero se le salió creo que un resorte que pincha y es muy molesto. De la vendedora me responden que no pueden hacer nada y tiene escaso uso, es de la línea premium y lo pagué al contado y no un sommier defectuoso
Publicado 13 de MarzoEl problema es que note en mi resumen de últimos movimientos del banco y me figura una compra de mercado libre que nunca hice
Publicado 13 de MarzoEl 09/03/19 hice un adelanto de dinero a mi cuenta bancaria. Me aparecio un importe a retener ($[números]) cuando no tengo ningun reclamo ni facturas pendientes. Hice el reclamo el 10/03. Hoy es 13/03 y no tuve ninguna respuesta. Tampoco me devolvieron mi dinero. Me lo estan reteniendo de modo ileg…
Publicado 13 de MarzoCompre mi producto pague y tenía que llegar hace 5 días y no se han comunicado
Publicado 13 de MarzoBuenas, les paso a explicar. el día 28 de febrero entrege al Correo Argentino mi paquete, y en mercadolibre me marco que llegaría entre el 8 y 12 de marzo, pero desde el 7 de marzo el paquete esta en "en el último tramo del recorrido " "en camino" pero no paso nada,…
Publicado 13 de MarzoCompre con envió gratis y nunca llego.. 13 de marzo 12:05 el transportista no encontró al destinatario. 11:55 el paquete está en el último tramo del recorrido. 01:22 el paquete está en viaje. 12 de marzo 19:33 el transportista ya tiene tu paquete. 11 de marzo 16:34 el vendedor recibió tu …
Publicado 13 de MarzoMe están intentado estafar. Cancelen me la compra ya ! hace 5 dias que ya se paso de la fecha máxima de entrega. Hice mas de 13 reclamos, no me contestan el reclamo en mercado libre desde hace dos semanas, ustedes estaban a cargo de enviar el producto y jamas lo despacharon. Cancelen me la compra e…
Publicado 13 de MarzoBien, hoy la gota rebalsó el vaso. Yo sé que mercado libre lee, contesta y no tienen la culpa de la falta de respeto de algún que otro vendedor (es la primera y última vez). Fue mi mamá a retirar dos productos que adquirí a través de ml, la primera vez ella no había llevado el dni y "a la fuerza" l…
Solucionado 14 de Marzo