Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias. Necesito saber si ustedes pueden decirme a quien fue dirigido el pago de una suscripcion porque pensaba que era a volkswagen s. A. Por un plan de ahorro (tengo el cupon de pago de RapipagoMercado Pago si es necesario) y según ellos n…
Publicado 28 de MarzoMercado libre no me devolvió el dinero de un producto que a última hora canceló el vendedor, se suponía que lo iba a ver reflejado hace como un mes y nada.
Solucionado 16 de AbrilCompre lo mandan x moto expres dice que fue entregado, y el producto yo no lo tengo .....mercado libre dice que cierra el reclamo x q dice que fue entregado al domicilio que pregunte a un vecino jajajj si fue entregado en el domicilio x q le pregunto al vecino ,????? el timbre el dia 27 de ma…
Publicado 28 de MarzoHola.. No me estaría llegando la compra que realice porque el código postal está mal.. Como se puede solucionar? hable con el vendedor y me dijo que el no podía hacer nada, necesito que me brinden una solución rápida, sino que se cancele la compra. Por favor.
Publicado 28 de MarzoHola que tal me compre un play station 3 por mercado libre y cancele el producto y me llego un gmail que para 28 de marzo esta la plata depositada en el banco y hoy estamos a esa fecha y todavía no tengo la plata depositada!!
Publicado 28 de MarzoEn una publicación consulté si realizaban factura a, me dijeron que sí. Compré y cuando me llegó el envío la factura era por un importe menor al pagado y que indicaba la publicación. hice el reclamo con el vendedor que me dije que esa diferencia correspondía al costo de embalaje y traslado al corr…
Publicado 28 de MarzoCambio de titularidad de cuenta, esta asociada a un dni la cuenta y no al mail, ( como Paypal quiero hacer el cambio, cuenta con la documentación solicitada por ustedes, formulario, etc tanto de con la persona fisica y la empresa, ambos estamos de acuerdo y no lo hacen por fa…
Publicado 28 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, no recuerdo mi contraseña y no puedo ingresar nose como hacer porqué tengo dinero en el mercado de pago
Publicado 28 de MarzoCompré un juego digital hace dos meses y el vendedor cambió la contraseña de la cuenta que contiene el juego. No me deja acceder más y tampoco responde los mensajes
Publicado 28 de MarzoTuve un problema con una compra y no l puedo comunicar con mercado libre alguien tendría algún contactó para contactarlo?
Publicado 28 de Marzo