Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cancelaron una cuenta que tiene más de 6 años por qué supuestamente debo $[números]!! por un reclamo que abrío un usuario que se arrepintió de comprar... Me dicen que debo abonar esa plata pero no me dejan abonar por ningún medio! además tengo 3 ventas las cuales no puedo concretar porque no me …
Solucionado 02 de AbrilVendi un celular en la condición de que sólo funciona con wifi, el comprador decidió realizar una restauración del mismo cuando no debía hacerla y lo que logró es que el celular no funcione más, me devuelve el celular diciendo que no le sirve y de esta forma ya no puedo venderlo, tengo todas las pr…
Publicado 28 de MarzoHola buenas tardes yo tengo para hacer un reclamo porque hice una compra en el mes de enero como no era lo que yo estaba buscando entonces la canceló el vendedor colocó en la compra que estarían devolviendo el dinero a mi tarjeta y hasta el día de hoy no ingresó.
Publicado 28 de MarzoRealice una compra de [números] el día 9 de marzo y la canceló el vendedor. Por mensaje que recibí de mercado libre el día 22 estaría reflejada la devolución en mi resumen. Pero hasta el momento no tengo nada
Publicado 28 de MarzoRealice una compra por mercado libre y aun no recibo respuesta ni puedo denunciar al contacto al que le compre un celular, con mi numero de envio de el equipo mediante chilexpress, llame por telefono y me indicaron que debia realizar una denuncia ya que el envio llega a mas tardar a las 24 hrs sig…
Solucionado 13 de AbrilAnte todo, quiero aclarar que no es un reclamo, sólo que no encontré otro medio para expresar mi duda. hoy (28 de marzo) quiero comprar unos zapatos para un evento imprevisto para pasado mañana (30 de marzo), la fecha me dice que mañana (29 de marzo) me llegan los zapatos provenientes de mérida, …
Publicado 28 de MarzoEstaba probando la aplicación y sin querer pedi algo, y estos momentos quiero cancelarlo por favor me pueden ayudar
Publicado 28 de MarzoLe pregunte al vendedor si tiene stock pero no me contesta
Publicado 28 de MarzoNo puedo cambiar mi numer de celu
Publicado 28 de Marzo