Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 14 de marzo de [números] decidí realizar una compra en la página de mercado libre. El pago lo realicé con tarjeta de débito, y al momento de finalizar el pago se abrió una ventana la cual indicaba "no pudimos procesar tu pago transacción rechazada". Sin embargo, al revisar mi cta. Cte. La ca…
Publicado 28 de MarzoHola que tal? el 26/03 vendí un producto y comprador me lo devolvió porque a el no le servia, le devolvi la plata y cuando voy a guardarlo veo que el producto esta roto y yo se lo di en buenas condiciones, mercado libre no quiere ayudarme ni darme soluciones... Necesito que el comprador me pague po…
Publicado 28 de MarzoTengo una devolucion por compra cancelada de $ 15.[números],00 pero no me la dejan retirar, de no tener respuesta inmediata iniciare acciines judiciales civiles y penales por estafa, no logre que me den una respuesta aún
Publicado 28 de MarzoNo puedo cobrar el dinero de Mercado Pago
Publicado 28 de MarzoMe canselaorn mi cuenta y ya esta pagadi lo que pedi pedi una pantalla y a ora no puedo coprebar que mi conpra esta echa y que puedo aser para recupera y se supone que yq esta pero no se como boy arecojer mi pantalla
Publicado 28 de MarzoIse una copra y mi cuenta desaparesio y aora no puedo saber si lla esta aki pero no se como recojer por que no tengo un numero de envio y ya esta pagdo
Publicado 28 de MarzoVendi un iphone por mercadolibre. cobre por mercadopago y me dicen que mi dinero va a estar disponible recien en 28 dias. Con la inflacion actual, ese plazo hace que pierda un 3% el valor de mi venta. Quien se hace cargo?
Publicado 28 de MarzoHice una compra y pague con tarjeta. El vendedor me dice que no tiene el producto y me cancela compra y el pago. Ya pasaron 3 días, el pago ya me aparece en el resumen de la tarjeta ($[números]) pero no la devolución. Hoy me cierra la tarjeta y voy a tener que pagar eso por que mercadolibre es ráp…
Publicado 28 de MarzoEl envió esta retrasado...debía llegar el 25 de marzo. Es un set de brochas profesional
Publicado 28 de MarzoCompre una bomba de agua cuyo precio era de [números]$ y me ofrecian 3 cuotas sin interes con mi tarjeta. Se me hicieron 3 pagos de [números]$ pero tambien me bajaron [números]$ de mercadopago para la misma operacion y no responden a mi reclamo. Tampoco es claro el sistema de reclamos.
Publicado 28 de Marzo