Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 8/3 contratando mercado envíos. Pasada la fecha esperada de entrega, no llegó a la sucursal. Entonces ml me dió otra fecha más pero otra vez no llegaba el producto. Quise cancelar la compra porque se extendio demasiado y me daba la leyenda de que debia esperar a tener el producto…
Publicado 28 de MarzoTengo un pedido hace una semana en reparto, pero no me llegó. con Ocasa una compra me llegó en 2 días.
Solucionado 13 de AbrilHola que tal yo hice un reclamo a Mercado Pago ahora me lo pasaron a mercado libre el reclamo que dicen que estan en mediacion ahora con mercado libre como hago necesito mi dinero y una respuesta y solución
Publicado 28 de MarzoHola hace como 20 días que hice una compra de una plataforma vibratoria,y nunca me enviaron ningun mail,avisando si me enviaron,que pasó con ese producto? porque busco de nuevo y ya no me aparece la aplicación y ya pague.
Publicado 28 de MarzoA finales de febrero del año pasado compre una cámara go pro 5 black en Overhard (cuit [números]) a través de mercado libre (el reclamo no lo puedo seguir desde la pagina porque tiene mas de dos meses la compra) por desperfectos técnicos y porque estaba dentro del periodo …
Publicado 28 de MarzoBuenos días.. Tengo en mi cuenta de mercado crédito $2.[números] pero no puedo usarlo en ninguna compra porque no me aparece la opción de pagar con ese medio. Les agradecería me solucionen el problema ya que necesito comprar por ese medio. Gracias
Publicado 28 de MarzoCompre una cuenta de Netflix a este vendedor,cuentas digitales dicu[números] [números], ese dia me da netflix, al día siguiente me dice que me devuelve el efvo en mi cuenta y que yo vuelva a comprar el servicio, porque le cobraban mucha comisión ,hago todo de nuevo vuelvo…
Publicado 28 de MarzoCompre una ventana de [números] mil pesos y no me responde , lo dio de baja el celular
Publicado 28 de MarzoAcabo de ingresar a mi cuenta de mercado libre y encuentro un "cargo por ventas" de $ 9,55 del 17 de marzo de 17 al 16 de febrero de [números]. Este cargo además de que no explica cuál es el origen, además siendo que utilizo frecuentemente mercado libre y recién ahora aparece. es la segunda vez…
Solucionado 02 de AbrilEstimados buen día! realicé una compra por mercadolibre y el día 27/03/[números] al momento de retirarla, me informaron desde el correo que no se encuentra el producto porque ha sido devuelto al proveedor por no retirarlo a tiempo. ha habido un error porque nos llegó el siguiente correo: t…
Publicado 28 de Marzo