Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una eshop en mercadolibre chile con más de 50 productos publicados y ninguno aparece, no aparecen como resultados en el buscador y tampoco en las categorías, todos los productos están en 0 visitas y la calidad de la mayoría es de [números] puntos, en la ayuda de mercadolibre no encontré maner…
Publicado 28 de MarzoReprogramaron una entrega de una venta que realicé el 12 de marzo. Me figura que el paquete está en rosario desde el 16 de marzo. Hace dos días reprogramaron todo y nadie da una respuesta de porqué sucedió la reprogramación y donde está el paquete.
Solucionado 02 de AbrilHola yo cancele dos compra el mes pasado y se me acreditaron en la tarjeta le regalé al vendedor y no me soluciona el problema y no se q es lo q tengo q hacer
Publicado 28 de MarzoHice un reclamo de una compra de hace dos meses que jamas me dieron el producto y no me devielven la plata!!!! estoy indignada, son [números] pesos!!! necesito mi dinero de nuevo!!
Publicado 28 de MarzoBuen dia! hace 2 años que recibi comtracargos de parte de mercadolibre y mercadopago, para que mi cuenta dea dada de alta nuevamente me hicieron abonar dichos desconocimiento de tarjeta. Al dia de hoy me siguen enviando desconocimiento. Cual es el problema? yo ya abone todo en su momento.
Solucionado 06 de AbrilNunca existió el vendedor del bulldog francés en mar del plata exijo que me devuelvan el dinero ya es una estafa y fraude
Publicado 28 de MarzoNo recibí el dinero que me reembolsaron por una compra
Publicado 28 de MarzoBuenoa días, tengo una factura de mercado libre impaga, la misma es de una venta que no se concretó nunca. el motivo de la no concreción es que quien compró el producto es de otro país, chile en este caso. y yo no estoy en condiciones de hacer ventas al exterior.
Solucionado 13 de AbrilCompre una balanza electronica de cocina que anduvo cuando cambiè la pila no funcionò mas la compra fue en febrero
Publicado 28 de MarzoMercado libre por medio de mercado envio, no da opcion de elegir por cual maldito correo recibir el producto. Eligen el mas barato e ineficiente, como lo es Correo Argentino Y obviamente, tampoco brindan ningun canal o medio de comunicacion para recepcionar las quej…
Publicado 28 de Marzo