Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El año pasado les compré dos juegos digitales de play4, y hace dos semanas que no me funcionan. Se bloqueo la cuenta. Les mandé mensajes, y no me contestan, y los mensajes son leídos por ellos!!
Publicado 28 de MarzoBuenas noches días pasados compré una notbook usada por mercadolibre y hoy la recibí con la sorpresa que adentro de la caja venía una resma de papel. Inmediatamente me puse en contacto con el vendedor el cuál se quedó muy sorprendido de lo ocurrido diciendome que a él también le parecía raro que h…
Publicado 28 de MarzoHice una compra de una pieza de computadora hace 2 semanas. La compra se cancelo porque el vendedor tenia un problema con su cuenta. Hice la devolucion y sale que ya se hizo el reembolso en la pagina de mercadopago. Pague con una tarjeta debito Bancoppel Dice que el reembo…
Publicado 28 de MarzoHola buenas noche ...quisiera saber xq no puedo activar mercado credito me dice q en 5 dias ..y asi esta hace 2 semanas
Solucionado 27 de AbrilCambie el número de celular .. Le mandé un "supuesto mensaje" y no me habilitan el nuevo ni me dan una opción para recuperar mercado libre y sobre todo Mercado Pago que tenia saldo a favor!!! quiero mi plata y seguir utilizando mercado pago
Publicado 28 de MarzoYa tienen más de un mes prometiendome que me reembolsarán un dinero de una compra que realicé en febrero. Hasta la fecha me dan días que según aparecera el dinero en mi cuenta bancaria, después que en Mercado Pago pero no hay nada. Cero seriedad en esta empresa
Solucionado 17 de AbrilMe figuran en mi resumen una compra por Mercado Pago realizada el 25 de marzo que no efectué. Quiero que me den una respuesta porque no reconozco esa compra y voy a realizar la denuncia que corresponda. En mi resumen figura: establecimiento código:[números] nombre:www…
Publicado 28 de MarzoHola. Hace ya mas de un mes compre un celular por mercado libre en $ 1.[números].[números], pagado con tarjeta de credito. Pero el celular no estaba en optimas condiciones de uso así que lo devolví. El vendedor acepto la devolución. Mercado libre retuvo el dinero y se compro a hacer la respectiva d…
Solucionado 12 de AbrilMe estafaron con un telefono Samsung s9...lo pagué y no me lo enviaron, por tal motivo cancele la compra, me figura la plata $ 15.[números] en billetera como devuelto, pero no me lo dejan retirar ni se ve reflejado dem Mercado Pago ..por favor solu…
Solucionado 03 de AbrilEstoy fuera del país y estoy intentando que me liberen el dinero que tengo en mi cuenta de Mercado Pago Realice el reclamo correspondiente y la respuesta fue la siguiente: de todos modos, por lo que nos comentas entiendo que no cuentas con una cuenta bancaria, pero no …
Publicado 27 de Marzo