Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando abrí la cuenta de mercado libre, ingrese los datos de la cuenta de mi hermano por la facilidad del uso de ese banco, durante mas de 1 año vengo realizando ventas en mercado libre y nuca ha habido problemas con esto, sin embargo ahora necesito cobrar un dinero que tengo en Publicado 27 de Marzo
A mi hijo le vendieron una funda de celular pero el vendedor no advirtió que era menor de edad ya efectuó el pago del producto y no puede retirarlo del correo por ser menor y el vendedor no contesta los reclamos que puedo hacer para poder retirar el producto?
Publicado 27 de MarzoTengo una cuenta como vendedor en mercado libre, en la cual ofrezco diversos productos nuevos, regularmente de importación, como es bien sabido mercado libre es el intermediario entre el vendedor y el comprador y se asegura de que el comprador reciba su mercancía como la solicitó y en 2 días aprox.…
Publicado 27 de MarzoBuenas noches me han enviado un paquete desde bogotá hacia medellín, pero resulta que la dirección que e dado esta errada. Quiero modificar la dirección de recepción pero no me aparece esa opción en la plataforma . Que puedo hacer.
Publicado 27 de MarzoHay un vendedor que vende celulares Xiaomi a un precio baratísimo y pide dinero por transferencia bancaria
Publicado 27 de MarzoTengo un voucher de $[números] que recibí por cange de Banco Patagonia y no se cómo usarlo
Publicado 27 de MarzoNo pude retirar compra. Vuelve al vendedor. Y el $ no llega a mi cuenta, pasado el tiempo que me dijeron q me iban a devolver.
Publicado 27 de MarzoHola mercado libre ....el asunto es que fui a mediacion con el vendedor y mercado libre me mando un mensaje de imprimir ticket para devolver el producto que no es, y me devuelven mi dinero . Ya hice la devolucion del producto y quiero saber cuando me devuelven mi dinero a mi cuenta de mercado libre…
Solucionado 28 de MarzoRealicé una compra por sistema de pago con tarjeta de debito, mercado libre rechazó la compra pero mi banco envío el dinero y comprobante a Mercado Pago en mis datos de mercado libre no se registra la compra solo aparacere como rechaza, exijo la devolución del dinero de…
Publicado 27 de MarzoReclamo que 22de febrero hice una recarga de sube [números]peso y nunca me cargaro hasta hoy me doy cuenta
Publicado 27 de Marzo