Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre al vendedor "el mago"( tel. [números]-[números], dirección san martín 43-bell ville, córdoba),unas zapatillas blancas con detalle en rosa y celeste, lo cual llegaron rotas en blanco completo, dañadas en su costura, manchadas con un producto negro en muy mal estado.…
Publicado 27 de MarzoHola compre unos productos. A dirrccion equibocada como puedo aser para que valla el producto a direccion correcta cual es la solucion
Publicado 27 de MarzoTengo una cuenta como vendedor asociada a mi gmail, pasa que hoy me la suspendieron, y quiero verificar mi identidad y me piden un codigo que lo mandan por mensaje a un número que antes usaba, ya no lo tengo, y no tengo como reingresar a mi cuenta para verificar mi identidad, ayuda.
Publicado 27 de MarzoNo puedo agregar una tarjeta de credito a mi cuenta de mercado libre
Solucionado 28 de MarzoCon fecha 26/03/19 ingresa en los consumos de la tarjeta adicional de mi cuenta visa una compra por $[números].- (cuatrocientos sesenta y cuatro pesos) de la cual no tengo registro. Los datos referidos a esa compra son los siguientes: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.co…
Solucionado 27 de MarzoCuando compre el producto me dijeron q llegaria el dia 26 0 27 de marzo y q me estarian avisando y todabia no me llega nada
Publicado 27 de MarzoBuenas tardes tengo un problema con mi factura y es que me están llegando cosas que nunca compre en mi factura de mi tarjeta de crédito necesito que me solucionen eso porque no voy a pagar nada que no tengo dejen de estar cobrando cosas que no compro
Publicado 27 de MarzoYo vendo libros digitales escritos por mí en mercado libre y no puedo quitar la opción de mercado envíos!. Pues aunque yo explico claramente en mí publicación que no deben seleccionar el envío, la gente aún así lo hace y me veo en la obligación de cancelar muchas ventas , lo cual perjudica mucho mí…
Publicado 27 de MarzoQuiero y necesito cambiar el número de dni que aparece en mi cuenta .... Ya que no es mio por favor gracias
Publicado 27 de MarzoNo puedo confirmar un producto que he recibido
Publicado 27 de Marzo