Retirar
Hola queria saber como tengo q hacer para retirar unaz zapatillas q compre en mercado libre. Entre a mi correo y m sale el tranporte no encontro al destinatario.
Solucionado 04 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26142 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa
Nueva estafa!!!!! no brinden datos de su cuenta de Mercado Pago me acaban de vaciar las cuentas!!!!!!! me cambiaron los datos de mi cuenta de mp y las recuperé, cuando logré ingresar la cantidad de plata q me habian robado!!!!!! me dejaron en pelotas. Todo empezó xq me …
Publicado 29 de MarzoPago echo y no reflejado
Realice el pago de un producto por medio de Oxxo y no se a reflejado en mi cuenta de mercado libre
Solucionado 13 de AbrilAvisar que ya recibi el producto
Quiero avisar que ya recibí un producto que compre, por que el vendedor me habló y me dijo que todavía no le llega el pago que hice.
Publicado 29 de MarzoEliminaron mi respuesta y no se porque
Me preguntó un cliente x otro artículo que también vendo en su plataforma, le pasé la liga en la respuesta y la eliminaron según x no cumplir con las reglas o no se que, entro a mi cuenta para ver xq y dice que no eliminaron nada, o sea me borran mi respuesta y ni siquiera dicen porqué?????? otra…
Solucionado 02 de AbrilRecuperar código de seguimiento
Se me han borrado todos los e mail recibidos y perdí el código de seguimiento de un producto q ya está para retirar ....
Publicado 28 de MarzoAyuda con un problema
En enero compré un juego de ps4 en forma digital, desde q lo compré hasta ahora no hubo problemas, pero lo quise usar ayer y no anda. Me comunique con el vendedor y no respondió entonces, hablé por chat con mercado libre, me pasaron un teléfono del usuario y no atiende. Mercado libre me dice q la c…
Solucionado 03 de AbrilVaporozono defectuoso
Hice una compra de un vaporozono y me salió defectuoso vino desprendido en la parte de arriba, ya es la segunda ves que me sucede que compro un producto y me llega dañado, hice un reclamo y hasta el momento está abierto no me han dado respuesta alguna y el vendedor ha pausado la publicación. nece…
Publicado 28 de MarzoDaños a paquetes enviados por parte de servicio de paqueteras
El problema presentado es: que en 2 ultimas de mis ventas realizadas, el producto es entregado al cliente con algún defecto el cuál es causado en el traslado por falta de cuidado. por nuestra parte el paquete se entrega a las personas correspondientes de las paqueteras en buen estado, incluso co…
Publicado 28 de MarzoProblema de seguimiento y actualizacion de producto
El vendedor no envio el producto por Mercado Pago y no hay forma de que se actualize en el sistema de que ya recibi el producto porque tiene otro codigo de seguimiento y ya recibi el producto hace 3 dias y quiero ayudar al vendedor para que le den su dinero alguna solu…
Publicado 28 de Marzo