Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me quedo un pendiente para pagar una compra acorde con el vendedor de ir a su domicilio y abonarle el resto q falta,pero no me da la opción de poder cambiar a retiro en el domicilio del vendedor
Publicado 05 de AbrilTengo problemas al comprar por el hecho de que al recibir los productos en Chile Express llegan a nombre de mi hermano en vez del mío, una vez hice una compra con el nombre de el y ahora todo llega a su nombre, tengo que mostrar su carnet. ¿como puedo cambiar eso para q…
Publicado 05 de AbrilRealice una venta de un ps4 , la que vendí a un precio que luego me pareció muy bajo([números] mil pesos). Por lo que procedí a devolver el dinero y arreglar una nueva venta con el mismo comprador (subiendo el precio inicial a [números] mil) en una nueva publicación. A lo que el acepto. Al realizar…
Solucionado 05 de AbrilTenfos dos reclamos el primero es que publicó una central telefónica y si no pongo el modelo exacto no puedo encontrarla entre todas las publicadas. Hay que esperar cierto tiempo para visibilizarla? segundo de la cuenta de Mercado Pago desaparecido lo misteriosamente l…
Publicado 05 de AbrilCancele una compra y me figura en el resumen de la tarjeta para este mes y el que vine
Publicado 05 de AbrilYa somos varias personas estafadas por el mismo vendedor podrían tomarce un ratito los de mercado libre y ver nuestro caso y darnos una solución [nombre] es la persona q esta estafando vendedor de mercado libre código de publicación [números]
Publicado 05 de AbrilQuiero un codigo a mi correo electronico lo necesito para ingresar no cuento con mi celular en la mañana estoy en el lugar donde trabajo y no puedo ingresar a mi cuenta de marcado libre me pide un codigo y lo enviaran a mi celular, pero como no cuento con el ahorita quisiera que me lo manden a mi c…
Publicado 05 de AbrilBuen día, el día 4 de marzo [números] hice una compra de una mc book air y pague 27,[números] mnx. Ese mismo día fue cancelada la compra y mercado libre me notifico que el día 29 de marzo se reintegraría el dinero. Al día de hoy no tengo el dinero acreditado. Por favor, exigo una respuesta y mi din…
Publicado 05 de AbrilEl 14 y el 15 de marzo tuve 2 ventas las cuales despache en tiempo y forma, al dia de hoy 5/4/19 habiendo transcurrido 21 dias desde el despacho, el sistema de mercadoenvios sigue reprogramando el envio. comunicacion con mercadolibre no existe, por el lado del Correo Ar…
Publicado 05 de AbrilEs lo que pidió pero no le sirve reclamo n.º [números] cliente compré tres filtros de [números] x [números] por error. Mi problema es que me resultaron chicos. Necesito dos filtros de [números] x [números] hay alguna posibilidad de que mande yo los tres que pedí y me envien los que necesito..…
Publicado 05 de Abril