Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He comprado una peluca a alcia tobia = berutti [números] banfield = por mercado libre. Al recibirla anteayer no es lo que compre. Difiere absolutamente a lo publicitado. Hice el reclamo pertinente a mercado libre ([números]) pero no se si tengo que devolverla ya, esperar una contestación, si hay pl…
Publicado 05 de AbrilAl comprar una pantalla de celular acordado con el vendedor, me cancela la compra por cuestiones de envío, a lo cuál mercado libre me manda información al correo determinando la cancelación y que mi dinero será devuelto hasta puedes de casi 30 días, ahora van más de ese período y no han devuelto na…
Publicado 05 de AbrilMercadolibre no deja usar la modalidad retiro en el domicilio del vendedor. Por más que selecciono la opción, que retiro en su domicilio, no puedo. Me obliga a pagar el costo del envío, el cual casi duplica el costo del producto. viviendo a pocas cuadras, me parece una exageración. la respuesta…
Publicado 05 de AbrilPague en efectivo mediante Oxxo .ustedes certificaron el pago y mandaron fecha de entrega y en el inter el vendedor cancelo por medio del email, como aplica la devolución?
Publicado 05 de AbrilRealice la compra de un producto vía mercado libre (compra #[números]) el día 8 de marzo, el 13 del mismo mes ya lo despacho el vendedor y hasta el día de hoy no llega (en la pagina figuraba el 18 de marzo como fecha de entrega), venia reclamando con el vendedor quien colabora para tratar de soluci…
Solucionado 21 de AbrilHola buen día mi problema es que tenía una cuenta en otro telefono con otro número y otro email y la pude abrir en este tel nuevo y efectuar una compra ahora sin querer la borre y no la puedo recuperar
Publicado 05 de AbrilHae dos años compré por mercado libre a la empresa sasso curt ([email protected]) cesped artificial. Hace más de un mes inicié el reclamo a sasso curt por intermedio del sr. Andrés pués el producto que me vendieron es una verdadera estafa!!! se comenzó a pelear todo, lo barrés y se le salen …
Solucionado 06 de MayoHola compre un producto y automaticamente me arrojo una direccion que ya no uso mas y el producto ya esta en camino por lo que no me da ninguna opcion para poder cambiar la dirreccion ni numero de guia para contactar a la paqueteria y no se como hacer para cambiar la dirreccion o en ultimo de los c…
Publicado 05 de AbrilSe ha generado un cobro indebido en mi cuenta por este concepto referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números], la operacion es [números]. Anteriormente ya me habian cobrado la comision en la operacion [números].
Publicado 05 de AbrilEn febrero hice una compra en mercadolibre , la compra no fue satisfactoria entonces pedi la devolución del dinero,por un monto de $37.[números] en 6 cuotas. decían que para marzo ya me iban a hacer la devolución,no recibi nada. reclame ahora en abril y me dijeron que por un problema me lo paga…
Publicado 05 de Abril