Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 13 de marzo hice entrega en mí domicilio de unos chalecos salvavidas usados que vendí por mercadolibre, el comparador me entrego el comprobante de pago por mercadopago, hasta la fecha 4 de abril [números], mercadopago no me habilita el cobro
Solucionado 21 de AbrilBuenas tardes. Yo solicité mi tarjeta Mercado Pago me llegó un email que ya puedo usarla. Pero cuando quiero activarla para mercado crédito me dice que fué rechazada, que tengo que esperar 6 meses para solicitarla de nuevo. Yo quería saber que puedo hacer para activarla…
Publicado 05 de AbrilEs para devolver algo que no compre
Publicado 05 de AbrilEn el día de ayer 04/04/[números] realice una compra con tarjeta de crédito de un Motorola moto g 3 gen libre sumergible completo que con el envío a domicilio termine abonando [números].99 hoy procedo a verificar el estado de mi compra ya que decia en 2 dias lo recibi…
Solucionado 06 de MayoCompre un par de zapatillas calzado fila sprit 20 talle 47 valor [números]$ ala señora lazare mariela celeste y me estafo hace 10 dias que me mienten que las an aentregar ami domicilio. Y cuando me comunique con mercado libre me dicen lo mismo que llega mañana po pasado estoy podrido d e esperar …
Publicado 05 de AbrilEsther [nombre] medina mi problema es que hice una compra por mercado libre la compra fue rechazada,,,pero en el resumen me vino esa compra que no se realizo
Publicado 05 de AbrilEl dia 6/03 compre un reloj, abonado con tarjeta de debito el dia 14/03 me entregan un modelo equivocado, al cual lo devolvi el dia 18/03 y automaticamente recibo un correo informando la acreditacion del pago, el cual lo iba a tener disponible el 29/03. Me comunique con el banco y me dicen que no t…
Solucionado 21 de AbrilEl 27/03 despache una venta por Correo Argentino y aún la clienta no recibió el producto. Número de orden [números]ee2ce[números]
Publicado 05 de AbrilNo me sale el carrito de comprar y necesito comprar varios articulos
Publicado 05 de AbrilEsther [nombre] medina,,,,mi reclamo es por que hice un compra por mercado libre y me rechazaron la compra,,,,me dijeron de mercado libre que ek banco me iva a devolver lo que me descontarin ellos,,,,y veo en el resumen que tengo que pagar algo que no tengo
Publicado 05 de Abril