Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un uniforme de futbol # compra [números] hice el pago en un 7 eleven hace una semana y el proveedor me dice que no ha recibido notificacion por parte de mercado libre para poder liberar el producto
Solucionado 08 de MayoAyer fui a pagar un producto en un pago fácil y al momento de pagarlo, me apareció que cancelo la compra el vendedor y no me devuelven la plata
Publicado 06 de AbrilComité un comedor me realizaron el cargo por 11,[números].30, el vendedor cancelo la compra y hasta el día de hoy no me han hecho el depósito por los 11,[números].30 fue una compra 18 meses con cargo. Tarjeta crédito Banamex y ya me descontaron tres pagos
Publicado 06 de AbrilLe he comprado a esta empresa césped sintético artificial, hace aprox. 2 años el cuál fué instalado correctamente en mi jardín. Lo que me vendieron es realmente una tremenda basura!!! se está pelando todo!! le pasás un cepillo suave para barrerlo y se le salen los pelos sintéticos. Además es un lug…
Solucionado 12 de AbrilCompre un producto ah lo cual no me llego me dijieron que me ivan devolver la plata no me devolvieron me cobraron en mi resumen de la tarjeta
Publicado 06 de AbrilCompre inmunocal platinium y no me llegó quisiera que mercado libre me regresará mi dinero mi número de teléfono es [números] y la cantidad es $[números] pesos más $20
Publicado 06 de AbrilHola soy maria elena lara vega se olvido mi clave y no puedo ingresar a mercado libre encargue un producto y no me llegó quisiera que mercado libre me regresará mi dinero mi número de teléfono es [números] si no puedo ingresar a mi cuenta que otra cosa puedo ase quisiera una respuesta gracias
Publicado 06 de AbrilNo como agregar al carrito productos de un sólo vendedor
Publicado 06 de AbrilBuen dia. deseo realizar cambio de cuenta de correo electrónico en mis datos personales, ya que no me permite hacerlo y me mandan toda la información y nuevas contraseñas al correo asociado a mercado libre que puse inicialmente, pero este correo fue dado de baja y no hay manera que pueda recuper…
Publicado 06 de AbrilCompré un celular el dia 8 de marzo con envio bonificado. Compra n [números]. El celular nunca fue enviado al correo. El vendedor adujo que como salia del centro de mercado libre ellos no pidian hacer nada. Desde el correo me informaron que ml nunca lo empaquetaron. ml reprogramó el envio en 2 vec…
Solucionado 11 de Abril