Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 5 de abril del [números] recibí un producto de una katana, la recibí en una funda de tela sin caja original de empaque , para lo cual destape pero no venía la base que supuestamente la incluye , hice el reclamo correspondiente lo cual el vendedor contestó que revisara bien , entonces adjunte las…
Solucionado 09 de AbrilCada vez que voy a pagar con tarjeta de débito me pide mi información pero al completarlo y seguir al próximo paso me da un error "internal servir error" y es solo con mi cuenta, intente lo mismo con otra cuenta y funciona, ha fallado muchas compras con mi cuenta principal adonde tengo todos mis da…
Publicado 06 de AbrilHola, compré x mercado libre un combo de amplificador y bajo. El amplificador me vino quemado, pague el envío, le aviso al vendedor y me lo hace llevar a su local para cambiarlo lo cual no tenía más unidades, se lo deje y me responde q no tiene x el momento. Quiero saber cómo devolver y que me devu…
Publicado 06 de AbrilEn la Mastercard figura merpago ([números]) $30.[números].50 27/03/[números] de que ese esa compra, yo no realize esa compra favor de informar mercado libre
Publicado 06 de AbrilEstoy reclamando por un artículo que dicen que me entregaron, pero no es así, en lugar de exhibir el comprobante de entrega me insisten en que me lo entregaron. tanto cuesta conseguir un comprobante de la empresa que ellos eligieron para hacer la entrega? me expresan constantemente que cerrarán e…
Solucionado 11 de AbrilHola, se em rompio el chip con mi nro vinculado a mercadolibre, me piden fotos de mi dni, les mando, e igualmente me llega a mi email un correo que dice que no me van a habilitar la cuenta, necesito ayuda urgente
Publicado 06 de AbrilEn el resumen de la visa me figura 28/03/[números] establecimiento mercadopago*mercadopa[números], domicilio arias [números], rubro gestorias,serv.prest.por terce, consumo $9.[números] n°comprobante [números], y otra de $4.[números] n°comprobante [números]identificacion tributaria 30-[números]-4, …
Solucionado 07 de MayoTengo un credito con mercadolibre, el problema es que tienen problemas con el sistema de ingreso de dinero.(dinero que se transfiere desde una cuenta propia o cuenta sueldo) ingrese dinero suficiente para pagar una cuota de mi credito y me debitaron un importe que no correspondia, como resultado d…
Publicado 06 de AbrilNo puedo contactarme ni por teléfono ni por la cuenta de mercado libre mi reclamo es que el producto no llego a mi domicilio siendo que yo abone el envió y refieren de oca que no estube y si ven compre varias cosas en estos últimos 20 día y no me e movido de mi domicilio quiero que vean el tema y q…
Publicado 06 de AbrilCompré un juego de spider man al vendedor villacrespogames y a los 4 meses dejó de funcionar. el vendedor no contesta y mercado libre se lava las manos. Ya no se puede confiar en el sitio porque permite vender a usuarios mal intencionados. mi caso es igual que este: https://tuquejasuma.com/m…
Publicado 06 de Abril