Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El sr william alberto jaime orellana, con nombre de usuario de mercado libre: bazar[números] es un estafador. Hoy requería comprar una computadora y el solicito el depósito previo, luego de esperar más de 3 horas y que no conteste mis llamadas al investigar en redes veo que varias personas desde fe…
Publicado 06 de AbrilCada vez que quiero entrar me pide un código. Que me lo tienen que enviar por más o llamado. Y cada que vez qie obtengo dicho código. Al ponerlo me salta con que es incorrecto. . Siempre que quiero entrar me pide eso. Y nunca accedo . Colocó bien el mail y la contraseña . Pero accede y me salta con…
Publicado 06 de AbrilTuve un inconveniente al realizar una venta de un producto el cual me quedo [números]$ y cuando quise retirarlo decia [números]$...me esta faltando saldo de mi cuenta.
Publicado 06 de AbrilMercadolibre libera el dinero de las ventas luego de pasado los 5 días, de modo que ese dinero quede disponible para ser retirado (esa es la teoría); sin embargo, esto no es así....hace unos meses que vengo notando que el dinero en cuenta de estas ventas subió exponencialmente y no lo liberan como …
Publicado 06 de AbrilHola. Tuve que resetear mi telefono y al instalar la aplicación no me aparecen mis publicaciones . Como puedo recuperarlas . Ademas hice una venta pero no me aparece ningun dato.
Publicado 06 de AbrilDesde hace algunos años, utilizo mercado libre como un medio para comprar y/o vender. El problema es que, con base a los años descubrí que la mejor manera de proteger mi cuenta era con el envío de una clave a mi celular para verificar mi inicio de sesión, pero mi celular fue robado. Y no hay manera…
Publicado 06 de AbrilEl señor william alberto jaime orellana con usuario en mercado libre como bazar[números] - carlos alberto torres gonzalez --- se le realizó una compra y el producto nunca llego y bloqueo todos los contactos y no quiere devolver el dinero la denuncia ser apuesta en fiscalia.
Publicado 06 de AbrilSe me olvidó mi contraseña de mercado libre por favor ayúdeme
Publicado 06 de AbrilEl dia 23 de marzo realice una cancelacion de compra y el dia 5 de mayo tenia que ver reflejado en la tarjeta de credito la devolucion , la misma no esta , quiero por favor la devolucion por parte de mp de la compra
Publicado 06 de AbrilHola, compre un producto y el vendedor me mandó la factura a por el importe del producto pero no el envío. le pido la.factura por el envío y me dice que le corresponde facturar a mercado envíos. hice el reclamo por ayuda a mercado libre pero no tuve respuesta.
Solucionado 11 de Abril