Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hace un mes hice una compra protegida con Mercado Pago el vendedor no quiso aceptar la forma de pago establecida en su publicación (quería que le depositara en su cuenta de banco a pesar de haber pagado en mercado pago), por lo que tuve que cancerlar la compra, me…
Publicado 07 de AbrilEs imposible encontrar en ayuda algo para solucionarlo , me debitaron de mi cuenta [números],13 de algo que no tengo idea que es me lo solucionan por favor? sino el mismo lunes hago la denuncia en defensa al consumidor por cobro inapropiado y/o estafa , gracias
Publicado 07 de AbrilHola me hicieron un débito automatico de [números],13$. El débito en mercadopago dice "melipayments-collectionattempt".
Publicado 07 de AbrilBuenos días! la verdad me molesto mucho que me llegará una notificación donde decía que me hacían un 75% de descuento en la recarga del celular o de la sube, lo hice y no me descontaron nada. Dejan mucho que desear con estas falsas promociones.
Publicado 07 de AbrilPor una compra q page con devito y m canselaron la compra y quien m devuelve el dinero ahora
Solucionado 07 de AbrilSoy extranjero, cuándo compro en mercado libre me pide subir ife o ine, no tengo, pero no hay opción para subir fm o pasaporte, cómo hago? un extranjero ya no puede comprar en mercado libre!??!
Publicado 07 de AbrilCompre un producto por mercado shop y no llego ni me devuelven mi dinero
Publicado 06 de AbrilEl problema en mercado libre mexico, de hace 4 dias atras empezaron a llegar correos por supuestas infracciones por links o en laces mis publciaciones, entonces automaticametne me suspenden, despues de eso mande correo y me dijeron que por error de ellos ha pasado esto que me activan de nuevo mi cu…
Publicado 06 de AbrilBuenas noches. Tengo varias publicaciones que me han marcado con la leyenda "completar datos" y "completar ficha técnica", por tener varios n/a, estos campos los marque como tal por no tener esos datos y el sistema de mercadolibre me lo pide igual, me baja la exposición dentro del sitio y me marca …
Publicado 06 de AbrilHola hago una compra y me dice antes de hacer la compra que me llega el paquete el 5/4 yo realice la compra el 2/4, cuando el comprador me lo envía al otro día me dice que me llega dentro del 8 o 10, el día 5/4 me dice que mi paquete llegua ese mismo día y los detalles del envío me dice que el paqu…
Publicado 06 de Abril