Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 2 barometros , con entrega con el vendedor.- el numero que aparece no funciona,... Le mando mensajes por mail mercado libre y no responde.- que hago lo necesito urgente.- mi numero es [números].- soledad perez
Solucionado 06 de MayoMe facturan un monto de [números] de rubro servicios personales, empresa Mercado Pago sin ningún tipo de detalle- nombre www.mercadopago.com/[números] rubro servicios personales domicilio tronador [números] 06 localidad cap.federal provincia capital federal código…
Publicado 05 de AbrilNo puedo hacer nada en mi cuenta en mercado libre
Publicado 05 de AbrilRealice una compra en mercado libre a con pago a trae de rápipago con cupón y por un problema personal no pude concretarla intente cancelar la misma pero el sistema no me lo permite a pesar de no haber realizado el pago
Publicado 05 de AbrilNo he hecho nada irregular en mi cuenta mercado libre y de un momento a otro mi cuenta queda suspendida el dia de antier hicieron lo mismoayer se activo y ayer estuve comprando y una vez mas me suspendieron la cuenta! ya me empieza a molestar q hagan eso!
Publicado 05 de AbrilBuenas tardes, yo por marzo realice unas compras por mercado libre antes de que se me cerrara la tarjeta, pero 6 compras fueron canceladas y solamente se me devolvio el dinero de dos compras con un valor de entre [números] y [números] pesos cada una, pero las restantes 4 compras restantes que cada …
Solucionado 21 de AbrilEn la publicación donde realize la compra decian el producto llegaba hoy cual es en engaño que el producto debe llegar el lunes. a la brevedad posible espero una respuesta seria
Solucionado 21 de AbrilMercado libre no me a dado solución de una devolución de [números] yeva mes imedio y aun no me a repuestos la cantidad a mi targeta de débito
Solucionado 21 de AbrilHace mas de una semana compre un andador por mercado libre supuestamente llegaba el 27, 28 de marzo y aún no tengo el producto a las dos dias de la compra del andador compre leche maternisada y tampoco llega en el seguimiento de envio sale que llegan a mi domicilio y no me encuentran y es mentira y…
Publicado 05 de AbrilHe comprado una peluca a alcia tobia = berutti [números] banfield = por mercado libre. Al recibirla anteayer no es lo que compre. Difiere absolutamente a lo publicitado. Hice el reclamo pertinente a mercado libre ([números]) pero no se si tengo que devolverla ya, esperar una contestación, si hay pl…
Publicado 05 de Abril