Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre libera el dinero de las ventas luego de pasado los 5 días, de modo que ese dinero quede disponible para ser retirado (esa es la teoría); sin embargo, esto no es así....hace unos meses que vengo notando que el dinero en cuenta de estas ventas subió exponencialmente y no lo liberan como …
Solucionado 22 de AbrilCompre un accesorio para mi auto al recibirlo venia en mal estado y además en un packaging de otro repuesto de otra marca que correspondía a los repuestos que se venden en concesionarias por lo que creo que es robado !!! exprese esta situación en mercadolibre y la opción que me dan es que envié el…
Publicado 05 de AbrilBuenoa dias mi duda es la siguiente el dia 30 de enero me hicieron una compra a mercado libre y hasta el dia de hoy no me llega esw dinero el comprador me envió el comprobante de pago y la referencia de entrega q hizo por mi producto ahora al tratar de ingresa me figura q mi cuenta no existe... Me …
Publicado 05 de AbrilEl dia 1 de abril de [números] realice la compra de una cascada de chocolate bajo el usuario consignado en mi mail , el pago lo efectue con tarjeta de credito en cuotas, el vendedor me comunico que al dia siguiente recibia nuevo stock y me despachaba el miercoles 3/4 , el dia 3/4 cancelo la operac…
Publicado 05 de AbrilEl día 01/03 realizamos el envio de un producto que nos compraron (repuesto automotor original nuevo), el cliente nunca recibió el producto y cancelo la compra, en Ocasa figuraba la recepción del paquete. Ya pasó más de un mes y nadie nos responde los reclamos, hemos recibido c…
Solucionado 06 de MayoHola soy usuario leorodriguez18 cancele una compra de una notebook....me entró el descuento en la tarjeta y no entró la devolución. pido ayuda por favor [email protected] [nombre] [números]
Publicado 05 de AbrilMe robaron la cuenta de mercado libre
Publicado 05 de AbrilHice una compra de un Nintendo y la chava no me contesto mi siquiera avanzo el pedido...creo eso no se vale porque uno confía en ustedes. lo único que quiero es la devolución de mi dinero lo más antes posible.
Publicado 05 de AbrilNo puedo ingresar a mi cuenta, el numero de telefono para validar es incorrecto, y me rechazan el cambio del mismo. Tampoco me aparece la opcion para enviarme el codigo a mi email. Que puedo hacer?
Publicado 05 de AbrilRealice una compra, pague con tarjeta de debito visa, el vendedor cancelo la compra y mi dinero no me fue devuelto a mi cuenta. no puedo realizar ningun reclamo en la plataforma ya que las opciones de ayuda en la misma son altamente deficientes y escuetas
Publicado 05 de Abril