Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de una fotocopiadora sharp usada por mercado libre, hice un reclamo me devolvieron el importe de la compra pero no así del envió que me dijieron que me iban a devolver si le envía el producto el vendedor que me había vendido algo sin funcionar, necesito que me haga el reintegro del …
Solucionado 27 de AbrilPage por un producto y resulta q no es el mismo, cansele la operación y me dicen q mi dinero asta a disposición y q me lo devolvieron y no es así, don [números]$ pesos q ago.
Publicado 09 de AbrilHola con fecha 27/03/[números] realice una compra por mercado libre a la firma pmnutrition un precursor y multivitaminico p6 red cellucor x [números] comp. El cual lo retire del Correo Andreani sucursal tucuman el dia 30/03/[números] el cual al revisarlo veo que tie…
Solucionado 27 de AbrilHola. Con fecha 27 de marzo de [números] realice una compra por mercado libre a la firma pmnutrition la cual es un precursor de testosterona p6 red cellucor x [números] comp. La cual retire del Correo Andreani sucursal tucuman el dia 30/3/[números] . Cuando al revi…
Publicado 09 de AbrilAyer compre un producto el cual era con envio a acordar con el vendedor y en un mes tengo que ir a buscarlo pero quiero calificar la compra para que se le acredite el pago al vendedor y no me aparece la opcion
Solucionado 14 de AbrilCuando quiero comprar no me deja poner mi código postal... Me dice "codigo postal inhabilitado"....!! no encuentro tampoco donde comunicarme con ellos...!! desde hace varios días tengo este problema!!
Publicado 09 de AbrilBuen día. Les cuento compre un placar de melanina wengue de $[números] en amv el 03 de abril,consulte stock, me responden que había, compro y pago con tarjeta de crédito. Y me responden que no hay stock, le pido que me cancelen la compra, me dicen que está cancelada pero no me devolvieron el dinero…
Publicado 09 de AbrilHice una compra en mercado libre y me reprogramaron en envío, contacte al vendedor y me dice que ellos enviaron el paquete pero que la empresa andreani es la responsable. me dirigi a la empresa andreani cercana a mi domicilio y me dicen que no figura ningún paquete enviado hacia mi ciudad. quiero…
Publicado 09 de AbrilDice q debo facturas por hasta el día de hoy por [números], una sola vez pague por Mercado Pago y a Edesur Y después nunca más, quiero q solucionen eso, ya q me perjudica en mi reputación.
Solucionado 10 de MayoCompré un juego digital de ps4 el cual me están descontando todavía y esta persona q me lo vendió atravez de mercado libre no me contsta los mails el juego se bloqueó no se porque , y no lo puedo disfrutar
Publicado 09 de Abril