Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He hecho un depósito a través de pago fácil por una compra en efectivo de mercado libre. La entidad pago fácil me dice que el dinero está depositado en la cuenta de Mercado Pago (mercado libre) pero mercado libre dice que no he pagado. Quiero saber qué pasó con mí dinero…
Solucionado 10 de AbrilRealice una compra y cuando me llegó el producto no funcionaba. Inicie una conversación con el vendedor y nunca respondieron para realizar el cambio o la devolución del dinero. Tampoco puedo cambiar la calificación del vendedor.
Publicado 09 de AbrilHe efectuado ventas con qr y luego de un mes me dicen que la persona compradora ha desconocido el cargo y que me debitaran ese monto y no tengo forma de comunicarme con alguien para hablar sobre este problema
Publicado 09 de AbrilHice una compra en mercadolibre que se canceló. El pago se hizo por tarjeta de débito de Banco Patagonia Al ver los resúmenes de tarjeta de los meses siguiente, jamás se me devolvió el dinero. He hablado con mercadolibre y me dicen que es problema del banco, que en e…
Solucionado 10 de MayoEl nro de operación [números] creado el 15 de marzo cuando compre la plataforma vibratoria. con esa información me pueden ayudar?
Publicado 09 de AbrilBuenas tardes... sres mercadolibre ya recibí notificación de la devolución del dinero, pero no veo la devolución del valor del envío q le hice al vendedor... Agradezco su colaboración en ese tema
Solucionado 09 de AbrilHola, hice una compra, mi dirección estaba correcta, solo que en otro apartado figura un código postal distinto al de mi dirección. Aclaro que pagué los gastos de envió hasta la sucursal de mi ciudad y no hasta córdoba, yo soy de río segundo. cuando detecte eso ya había hecho el pago y no pude en …
Publicado 09 de AbrilHola hasta hoy debería llegar mi producto y no llega y no se actualiza el seguimiento tampoco el día 3 de abril se actualizo la última vez y no se nada ...alguna respuesta por favor
Publicado 09 de AbrilCompre productos por mercado libre con una tarjeta que no es mía... Aparece mi información si averiguan?
Publicado 09 de AbrilBuenas tardes , hice un pago el día de ayer en pago fácil , todavía me dice que el pago no se realizó . El vendedor dice que el no lo gestiona que lo hace ml, pero no me puedo contactar
Publicado 09 de Abril