Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Esta es la segunda vez que reclamo.se ha generado un cobro indebido en mi cuenta por este concepto referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números], la operacion es [números]. Anteriormente ya me habian cobrado la comision en la operacion [números]. me respondieron lo siguient…
Publicado 10 de AbrilEl reclamo es que hice una compra , era envío gratis y el correo oca que es el encargado del envío.. Admitió el producto y no avanza el traslado .. Dice envío demorado ... Que hago??? no hay forma de comunicarme con oca
Publicado 10 de AbrilHola! mi queja es porque realice una compra por ml pague con tarjeta de crédito (monto que me debitaron al instante), al tomar contacto con el vendedor cambio el lugar de entrega entonces decidimos cancelar la compra, la cancelo el vendedor.. A mi me dice que se me va a reintegrar el dinero, pero c…
Publicado 09 de AbrilNo salen mia publicaciones aunque estan activas. Mic condenser beringher c u1. [números] pesos
Publicado 09 de AbrilEl envio que es full y por eso lo pido porque son mas rapidos no me llegan a tiempo al contrario se retrasan mas estoy sumamnte molesta porque me dicen cierta fecha en el cual voy a utilizar el producto y despues me dn otra fecha no hay seriedad.
Publicado 09 de AbrilIntentó cuando oferto tener opcion para coordinar con el vendedor como retirar el producto y no me lo permite. Razón por la cual no oferté me quedo sin comprar, y el vendedor don vender
Publicado 09 de AbrilTengo 2 ventas enviadas por mercado envios y retiradas por el comprador en la sucursal de andreani designada. en la pagina de andreani aparecen como retirado mientras que en la pagina de mercado libre aparecen como 'paquete en andreani' necesito que ml se actualice asi puedo cobrar el dinero. …
Publicado 09 de AbrilBuenas noches, compre un producto y el apellido de la persona qe tiene que retirar está mal y no puede retirarlo, ya se encuentra en el correo..cómo puedo hacer para arreglar el apellido qe coincida con el documento..así poder retirarlo .. Necesito respuesta urgente.. Gracias.
Solucionado 25 de AbrilYa he comprado antes en ml, ahora no puedo completar una compra, cuando me pide mis datos dice "codigo postal inhabilitado" incluso no importa qué codigo ponga yo. Cómo puedo completar mi compra????
Solucionado 11 de MayoNo se como cambiar el cbu ya que el banco con que opero me comunica el cambio . .gracias
Publicado 09 de Abril