Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No importa qué código postal ponga, me dice: el código postal ingresado esta deshabilitado. Cualquier código. He querido comprar un artículo por necesidad y ya perdí tiempo como el día. @ ésto pasó a todos todo el día? gracias...
Publicado 09 de AbrilHice una venta a través de mercado libre de [números] pesos y pasó un mes y medio y jamás llego a destino y el comprador muy paciente por cierto comenzó a quejarse de que necesitaba su compra , nadie sabía nada mercado libre le pasaba la pelota a andreani y ellos decían que no tenían nada , todo ap…
Publicado 09 de AbrilRealice una compra en mercado libre y el paquete llegó a otra localidad la cual el Correo Argentino me llamó y le explique a que localidad iba el producto pero nunca llego a destino esperé los dias que me dijeron y nada el producto aparece que llegó pero no recibí na…
Solucionado 09 de AbrilPublique un producto el cual uds. Me lo sancionaron como producto prohibido. Ok si es prohibido acato la sancion. Pero de ese mismo producto que yo anuncie hay varios en su plataforma , como es posible que esas publicaciones tengan ya meses y sigan vendiendo y mi publicacion fue eliminada y aparte …
Publicado 09 de AbrilBuenos dias tengo un gasto que no hice en mi resumen de la tarjeta envio información para su revisión, solicito respuesta la brevedad. fecha 26/02/[números] establecimiento www.mercadopago.com 02/03 domicilio arias [números] 07 rubro gestorias,serv.prest.por terce consumo1.[números],00 nro …
Publicado 09 de AbrilHola buen día ya van dos veces que la plataforma de mercado libre suspende mi cuenta sin motivo alguno, no sé si sea porque yo soy compradora frecuente. El caso es que necesito que mi cuenta se active y ya no la estén suspendiendo ya que manejo mi negocio por medio de esa plataforma.
Solucionado 14 de AbrilHola. Vendí un producto nuevo por mercado libre, con mercado envios. El producto nunca llegó al comprador (el correo no pudo entregarlo), razón por la cual mercado libre le devolvió el dinero al comprador y me envió el producto a mí de vuelta. El tema es que el producto nunca me llegó. Hace casi 2 …
Publicado 09 de AbrilYo compre unas zapatillas por mercado libre el día 1 de abril de [números], la cual me llegaría entre el 4 y 8 de abril, cosa que nunca paso , ademas nunca me enviaron el código de seguimiento y al pasar la fecha de entrega ahora me sale que luego le avisaremos cuando será su próxima entrega . Para…
Publicado 09 de AbrilBuenos días, el usuario rouly game es el primer vendedor de todo mi historial en ml que me estafa. Luego de comprarle 2 juegos digitales para ps4 me cambió las contraseñas y ya no los puedo utilizar. Claramente pasaron los 60 días donde se puede reclamar porque justamente lo hicieron a propósito. V…
Publicado 09 de AbrilRealice el pago como acordamos con el vendedor para recibir el equipo que estaba en oferta pero hasta el día de hoy no me llega la laptoo ahora mucho menos responde el wasap...quieo que se me devuelva mi dinero
Publicado 09 de Abril