Mercado Libre
- Reclamos
- 26139 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Compra desconocida gestorias,serv.prest.por terce
Estimados, buenos días. ha ingresado una compra que desconozco: código: [números] nombre: www.mercadopago.com rubro: gestorias,serv.prest.por terce domicilio: arias [números] 7 loc locallidad: cap.federal provincia: capital federal teléfono: [números] cuit: 30-[números]-4
Publicado 15 de AbrilNuevamente mercado libre quiere estafarme
El día 11/04 hice una compra por medio de esta desastroza plataforma. Me cobraron casi $[números] por hacer el envío a una sucursal para que yo pueda retirar el producto y los pagué como corresponde. al día siguiente me informan que ya puedo retirar el producto (tengo comprobantes que avalan esto…
Publicado 15 de AbrilCompra cancelada mercado libre
Buen día, el día 27/03/[números] realice una compra por mercado libre y como el vendedor no tenia stock del producto , cancele la compra me dijeron que me iban a devolver el dinero pero me lo siguen cobrando en la tarjeta. Me comunique con el vendedor y no me dio respuestas. Por favor necesito una …
Publicado 15 de AbrilEstafa
El dia 05-04 hice una compra de un parlante para una cpu,el vendedor empezo a dar vueltas para la entrega,publicando el aviso a traves de un celular dado de baja,inmediatamente cancele la compra,a lo cual mercado libre se sumo reclamandole la devolucion del importe a mi tarjeta,hasta el dia de hoy …
Solucionado 17 de AbrilNotificar recibo de producto
Hola quiero informar que ya recibi mi producto no me aparece una opcion para avisar. En la pagina me dice envio reprogramado. qusiera darle mi calificacion positiva al vendedor y no está la forma. Las respuestas en preguntas frecuentes no están actualizadas y no se hallan las pestañas gracias
Publicado 15 de AbrilHice una venta y me pagaron con mercado pago
Hice una venta por mercado libre y me pagaron con Mercado Pago Veo en mi billetera el dinero “disponible” luego de deducida la comisión de mercado libre. No obstante no logro retirar ese dinero disponible. en mercado pagos me aparece como si tuviera $ 0.
Solucionado 20 de AbrilCargos oscuros en mercado libre
Las facturas y cuentas de mercado libre no son claros parecen esconder cargos indebidos. Los resumenes son acotados a periodos de pocos dias y no muestran detalles de los cargos. No hay forma de reclamar.
Publicado 15 de AbrilTu producto ya no está a disposición
Realizo la compra y me tira el código de compra para pagar en Rapipago pero me aparece un cartel en anaranjado que dice que mi producto ya no esta a disposición. me pasó con ésta y otra empresa.
Publicado 15 de AbrilPago de puff que no ha sido enviado
Con fecha dia 12 de abril compre un puff ,pero no me fije que era solo reparto gratis a santiago ,la idea es que puedan enviarmelo a mi domicilio : eusebio lillo [números] población hermanos carrera vallenar tercera región .espero puedan contactarse .atentamente patricia perez ,el puff esta pagado…
Publicado 15 de Abril