Compras que no realicé
Entro a mi cuenta de mercadolibre y me aparece un cartel en rojo indicando que hasta que no pague una supuesta deuda por productos que nunca compré ni recibí, no puedo hacer compras.
Publicado 15 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26139 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre roba dinero
Mercadolibre desde hace nada mas ni nada menos que 6 meses tiene retenido de mis ventas (cuenta mercadolider platinum) $[números].[números] argentinos, estoy con abogados e intermediarios reclamando intereses y ellos se niegan a toda costa por que lo contemplan dicen en las condiciones, pero en nin…
Publicado 15 de AbrilSuspencion de cuenta como vendedor
Me suspenden la cuenta por productos que segun ellos son prohibidos y ya hay muchos vendedores vendiendo lo mismo, ademas de que no hay servicio los domingos y hacen que uno pierda dinero.
Solucionado 30 de AbrilTu producto no está disponible
"tu producto ya no está disponible.por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago " esa leyenda me pone luego de realizar la compra. Que significa? aún no hice el pago. Gracias
Solucionado 15 de MayoDevolución de dinero incompleta
Hace 15 días compré 4 artículos, de los cuales solo me enviaron 2, devolvieron los otros dos productos pero solo me hicieron la devolución en efectivo de uno, he dejado varias quejas y me dicen que le van a dar prioridad y nada.... Les pregunte si era un trámite muy tardado pero no me dan respue…
Solucionado 15 de MayoNo llegan los mensajes
No me llega ni el llamano, ni el mensaje de texto con la solicitud del codigo
Publicado 14 de AbrilEstafa de mercado libre
Hice una compra el 08/04 de productos que llegaban a más tardar el 12/04. El envío era gratuito porque superaba los $[números]. Nunca me entregaron la mercadería y todavía no puedo disponer de mi dinero. La culpa fue de mercado libre porque el vendedor hizo el despacho en tiempo y forma, por lo tan…
Publicado 14 de AbrilCompra cancelada dinero no devuelto
Compre una notebook de 45 mil pesos y el vendedor me cancelo la compra, y no me regresan el dinero el cual se debito, no puedo iniciar un reclamo porque dice que la cuenta esta cancelada, la operacion fue el 26 de marzo y todavia no tengo el dinero de vuelta el cual se pago el 9 de abril.
Publicado 14 de AbrilSin mi dinero sin el producto que compre!
No me dan mi dineroni tengo el producto!! tenga cuidado consumidores de mercadolibre!!!! me estafaron,,,
Publicado 14 de AbrilDemoras en los envios
Mi problema es que compré varios productos que necesito para trabajar con la certeza de que llegaban como máximo el 12 de abril a mi domicilio (eso me decían en el momento de compra). El día que tenían que llegar me entero de que no va a ser así, y el envío se demora 5 días más de lo previsto. La p…
Publicado 14 de Abril