Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes quisiera saber porque cobran tan caro algunos vendedores el envío de un libro te cobran 50pesos el li bc ro y más dex[números]$el envío es más caro el envío que el libro es una estafa
Publicado 14 de AbrilCompre un producto el día 27 de febrero, nunca fue enviado solicite la devolución del dinero y a la fecha no lo he recibido. ahora intento colocar nuevamente el reclamo en mercado libre y me dije que la página ya no está disponible
Publicado 14 de AbrilHola yo realice una compra de un teléfono j 7 por la pagina de mercado libre. Como el vendedor no haceptaba tarjetas. Me hizo hacer una transferencia y luego no respondio nunca más. Su publicación en la pagina desapareció por ende no puedo denunciarla.
Publicado 14 de AbrilEste caso lo vengo teniendo desde hace mas de un mes ya , con explicaciones absurdas , el 23 de marzo he anulado una compra y desde mp me diseque la compra no fue facturada , que el cargo en la tarjeta , que debido a sus experiencias!!! jajajajajajajajja no me van a cobrar nada , pues bien cerro e…
Solucionado 29 de AbrilRetención de una venta en tc, se hace doble autorización en la primera paso pero la segunda no entonces tengo retenido dinero en mi cuenta de tc.
Publicado 14 de AbrilTengo varios pagos de mercadopago, que no especifica la empresa, los ultimos no recuerdo que los realice. Vi que coinciden con algunas de los que aqui mencionan como estafa. Son los sgtes: mercadopago [números] gestorias serv prest por terc, arias [números] (este ultimo vi que ya se quejaron tam…
Publicado 14 de AbrilEn las ayudas de mercado libre no encuentro la opcion de reclamo a un vendedor,salvo que sea por devolucion u temas referente a pagos,lo que yo preciso,es que el vendedor conteste mis mensajes,ya que le compre 2 productos y aun no se contacto conmigo,rivapark es su nombre.
Publicado 14 de AbrilEl día 2 de febrero hice una compra, la cual cancelé minutos después y me enviaron mensaje de que mi pago sería reembolsado en 10 días, es decir el 12 de febrero de [números]. "te devolvimos el dinero. El 12/feb/[números] podrás verlo en el resumen de tu cuenta." el problema es que estamos a …
Publicado 14 de AbrilUn comprador pidió 2 blusones, todo bien, se enviaron, luego el comprador hizo la devolución y en el mismo momento compró otro y más al rato otro más , después hizo otra devolución.. En total compró 4 blusones y se supone devolvió 2. sin embargo no me llegaron los blusones y el dinero se le devolv…
Solucionado 22 de AbrilBuenos días, olvidé mi clave y al pedir ayuda para recuperarla, me pide mi correo y la clave la cual por obviedad no puedo darla. Este problema ya tiene tiempo y requiero hacer algunas compras y su aplicación no me lo permite. ¿que puedo hacer? saludos.
Publicado 14 de Abril