Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una bateria para una portatil Sony vaio pero esta fallada me dijeron que era original y resulto ser una copia china trucha no carga mas de 1% no anda esta fallada y lo peor de todo que se han borrado no me dan solucion quiero cancelar la compra urgente, verdaderamente son…
Publicado 14 de AbrilTengo un gasto en la tarjeta de credito que yo no realice, en el resumen de cuenta me aparece mercadopago*simplesco[números], con numero de comprabante [números] por $[números] el 01/04/19
Solucionado 29 de AbrilMe comunico por este medio porque de otra manera esto va a seguir pasando. Realice una compra recientemente y me dijo que no hacía mercadoenvios que Correo Argentino no llegaba allí (misiones), y que le transfiriera el dinero, tengo el nombre de la persona y su modo …
Publicado 14 de AbrilLa empresa Ocasa nunca cumple con los envíos, compre una pc el domingo me dijeron que llegaba ayer los espere todo el día y nunca vinieron, ponen que fueron y no encontraron al destinatario y nunca vinieron, y si van y no te encuentran tendrian que dejar un comprobante de que f…
Publicado 13 de AbrilHola , entre el 22 de marzo y 1 de abril compre 4 libros de libreria quijote de bahia blanca provincia de buenos aires, la cual hicimos una devolucion al ver que no eran los libros que necesitaba. La transaccion fue exitosa y me devolvieron el dinero pero en un mal manejo de mi correo en mi celular…
Publicado 13 de AbrilEn los movimientos del home banking tengo un pago por $[números] con detalle mercado libre no realizado por mí. Necesito saber qué sucedió
Solucionado 18 de AbrilMi cuenta a sido utilizada por alguien que no soy yo he hizo una compra que yo no efectúe, y pues me parece que su tarjeta no tiene fondos, y me la cancelaron, alguien me hackeó mi cuenta y no puedo realizar ni hacer la reclamación por la misma razón ayúdenme por favor
Publicado 13 de AbrilIngresé dinero a mercado libre mediante debito y me aparece que el total que ingresé está retenido por el motivo "segundo pago pendiente". Ahora no puedo usarlo ni retirarlo. Envié el reclamo por formiulario de contacto a mercado libre.
Solucionado 29 de AbrilHola solo es un detalle tengo una tarjeta regristasa en mercado libre la cual no puedo eliminar ya que esa tarjeta ya no sirve , la intento borrar para poder ingresar otra pero no me deja espero me ayuden a solucionar el problema
Publicado 13 de AbrilEste chico leandro, vendia juegos de playstation bajo el nombre de playerone24hs y me vendio dos juegos.. Los dos se me bloquearon y nunca me contesto los mensajes que le envie.
Publicado 13 de Abril